Učinkovitost normi za upravljanje kvalitetom

završni rad

• Autor: Harald Brandt
• Mentor: Tomislav Baković (mentor)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2023-02-16, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Trgovina i turizam

Sažetak

U prvom dijelu opisan je predmet i cilj rada te su navedeni izvori i metode prikupljanja podataka. Drugo poglavlje sastoji se od pet potpoglavlja u kojima su opisani: pojam i povijesni razvoj te kontrola kvalitete, zatim se definira i važnost upravljanja kvalitetom kroz pogled na sustav kvalitete i njegovu učinkovitost. Treće poglavlje definira pojam i ciljeve normizacija te pojam i obilježja normi. Izdvojena je norma ISO 9001. U četvrtom poglavlju prikazano je uvođenje i primjena norme ISO 9001 u Energetskom institutu Hrvoje Požar. U posljednjem poglavlju dan ne cjelovit prikaz najvažnijih spoznaja koje su dobivene kroz ovo istraživanje te je iznesen konačan zaključak.

• Ključne riječi: ISO 9001; ISO 9000; Kvaliteta; upravljanje kvalitetom; povijesni razvoj kvalitete; kontrola kvalitete; osiguranje kvalitete; SWOT analiza; vodstvo; šest sigma (six sigma); TQM; norma; normizacija; PDCA model; institut; energetski institut; certificiranje; implementacija normi
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:595392
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Trgovinsko poslovanje, Turističko poslovanje, Računovodstvo i financije, Poslovna tajnica/poslovni tajnik; Smjer: Trgovinsko poslovanje; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: prijediplomski; Akademski / stručni naziv: pristupnik ekonomije/pristupnica ekonomije (pristup. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2023-02-16 11:32:35