Povezanost organizacijske strategije i ključnih poslovnih procesa organizacije u malim i srednjim poduzećima

diplomski rad

• Naslov (engleski): The connection between the organizational strategy and the key business processes of the organization in small and medium-sized enterprises
• Autor: Iva Tolić
• Mentor: Tomislav Hernaus (mentor)
• Član povjerenstva: Tomislav Hernaus (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Jasna Prester (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Domagoj Hruška (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za organizaciju i management); Zagreb
• Datum i država obrane: 2023-07-10, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Organizacija i menadžment

Sažetak

Strategija organizacije je od ključnog značaja za svaku suvremenu organizaciju koja želi strateški razvijati poslovanje i graditi svoj položaj na tržištu. Strategija se može promatrati kao pokretačka snaga cjelokupne organizacije koja utječe na sve elemente organizacije, a to ujedno uključuje i poslovne procese. Budući da poslovni procesi jasno definiraju tijek obavljanja posla, naglasak je na formiranju ključnih poslovnih procesa koji će stvarati najveću vrijednost, kako za kupce, tako i za organizaciju. Cilj diplomskog rada bio je ispitati u kojoj mjeri su ključni poslovni procesi povezani sa strategijom poslovanja u malim i srednjim poduzećima te koliko unutar navedenih poduzeća postoji svijest o važnosti njihovog usklađivanja. Pokazalo se da mala i srednja poduzeća prepoznaju važnost primjene Porterovih generičkih strategija, ključnih poslovnih procesa i strateškog pristupa upravljanju poslovnim procesima kako bi ostvarila konkurentske prednosti i postigla uspjeh na tržištu. Poduzeća često primjenjuju strategije diferencijacije, fokusiranog troškovnog vodstva ili njihovu kombinaciju kako bi se izdvojila od konkurencije ili postigla efikasnost u operativnom poslovanju. Također, ključni poslovni procesi smatraju se vrlo važnima za poduzeća, s prepoznavanjem njihovog utjecaja na zadovoljstvo klijenata, uspješnost zaposlenika i konačne rezultate poduzeća. Stoga, poduzeća su svjesna potrebe usklađivanja tih procesa s ciljevima poduzeća kako bi stvorila vrijednost za sve relevantne dionike.

Sažetak (engleski)

Organizational strategy is of key importance for every modern organization that wants to strategically develop its business and build its position on the market. Strategy can be seen as the driving force of the entire organization that affects all elements of the organization, and this also includes business processes. Since business processes clearly define the course of work, the emphasis is on the formation of key business processes that will create the greatest value, both for customers and for the organization. The aim of the thesis was to examine to what extent key business processes are related to business strategy in small and medium-sized companies and to what extent there is awareness within the said companies of the importance of their coordination. It has been shown that small and medium-sized companies recognize the importance of applying Porter's generic strategies, key business processes and a strategic approach to business process management in order to achieve competitive advantages and achieve success in the market. Companies often apply strategies of differentiation, focused cost leadership or their combination in order to stand out from the competition or achieve efficiency in operational business. Also, key business processes are considered very important for companies, with recognition of their impact on customer satisfaction, employee performance and the bottom line of the company. Therefore, companies are aware of the need to align these processes with the company's goals in order to create value for all relevant stakeholders.

• Ključne riječi: organizacijska strategija; poslovni procesi; ključni poslovni procesi; mala i srednja poduzeća
• Ključne riječi (engleski): organizational strategy; business processes; key business processes; small and medium enterprises
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:484293
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2023-07-10 18:12:51