Percepcija kupaca o diskontnim prodavaonicama na hrvatskom maloprodajnom tržištu

specijalistički diplomski stručni

• Naslov (engleski): Customer perception of discount stores on Croatian retail market
• Autor: Ivana Mršić
• Mentor: Kristina Petljak (mentor)
• Član povjerenstva: Dora Naletina (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Ivana Štulec (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2023-07-10, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija

Sažetak

U Republici Hrvatskoj na maloprodajnom tržištu su trenutno prisutna dva diskontera, Eurospin i Lidl. Diskontna prodavaonica je oblik prodavaonice u kojoj se prodaju proizvodi po nižim cijenama u odnosu na druge prodavaonice te nude minimalnu razinu usluge. Diskonteri nude kupcima ograničen asortiman proizvoda po povoljnijim cijenama, u kojem najznačajniji dio čine upravo njegove robne marke, i na taj način osvajaju tržišni segment kupaca slabije kupovne moći. Međutim, diskontne prodavaonice su proširile svoj asortiman i nude i proizvode poznatih marki po sniženim cijenama. To privlači racionalne kupce koji mogu pronaći kvalitetne proizvode po povoljnim cijenama. Istraživanje u ovom radu usmjereno je u pravcu dobivanja odgovora na pitanje je li Lidl cjenovno povoljan u percepciji kupaca u odnosu na konkurenciju, te koji su glavni kriteriji kupaca koji utječu na odluku o kupnji.

Sažetak (engleski)

In the Republic of Croatia, there are currently two discounters on the retail market, Eurospin and Lidl. A discount store is a form of store that sells products at lower prices than other stores and offers a minimum level of service. Discounters offer customers a limited assortment of products at more favorable prices, in which the most significant part is precisely their brands, and in this way conquer the market segment of customers with weaker purchasing power. However, discount stores have expandes their range and offer well-known brand products at discounted prices. This attracts rational customer who can find quality products at reasonable prices. The research is focused on whether Lidl, in the perception of customers, has a favorable price compared to the competition, and what are the main customer criteria that influence the purchase decision.

• Ključne riječi: diskontna prodavaonica; cijena; asortiman; percepcija kupaca
• Ključne riječi (engleski): discount store; price; assortment; customer perception
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:174361
• Studijski program: Naziv: Menadžment i marketing maloprodaje; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: specijalistički diplomski; Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica menadžmenta i marketinga maloprodaje (struč.spec.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2023-07-11 19:49:27