Istraživanje motiva potrošača u angažmanu na profilima marki na društvenim mrežama

specijalistički diplomski stručni

• Naslov (engleski): Research on consumer motives in engagement on brand profiles on social media
• Autor: Tena Prpić
• Mentor: Vatroslav Škare (mentor)
• Član povjerenstva: Sunčana Piri Rajh (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Sandra Horvat (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za marketing); Zagreb
• Datum i država obrane: 2023-09-25, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Marketing

Sažetak

Kako bi se povećao angažman na profilu marke, potrebno je razumjeti potrošačko ponašanje pojedinaca koje će ih potaknuti na interakciju na profilima marke na društvenim mrežama. Predmet diplomskog rada su motivi potrošača u angažmanu na profilima marki na društvenim mrežama. Cilj rada je doći do saznanja koji motivi potrošača potiču na veću interakciju i angažiranost sa sadržajem kreiranim na profilima marki na društvenim mrežama. Pri izradi rada korišteni su primarni podaci koji su prikupljeni u sklopu jednokratnog opisnog istraživanja primjenom visoko strukturiranog anketnog upitnika u digitalnom obliku na namjernom prigodnom uzorku. Korišteni su i sekundarni podaci koji su prikupljeni iz dostupne stručne i znanstvene literature. Ispitanici su potvrdili da konzumiraju sadržaj na profilu maraka na društvenim mrežama čitanjem objava i informacija, gledanjem slika i videozapisa i praćenjem profila maraka na društvenim mrežama. Što se tiče čimbenika doprinosa sadržaju, ispitanici koriste oznaku „sviđa mi se“ za slike i objave na profilu navedene marke, ali ne komentiraju ni slike ni videozapise i ne dijele sadržaj kreiran na profilu navedene marke na društvenim mrežama. Također ispitanici ne sudjeluju u stvaranju sadržaja na profilu marke koju su označili da im je važna. Informacija i zabava kao motivi potrošača utječu na njihov angažman na društvenim mrežama, ali nisu motivirani društvenom interakcijom i nagradom kao motivom potrošača za angažmanom na profilu marke na društvenim mrežama.

Sažetak (engleski)

To increase engagement on the brand's profile, it is necessary to understand the consumer behavior of individuals that will prompt them to interact with the brand's profiles on social media. The subject of the master's thesis is consumer motives in engaging with brand profiles on social media. The aim of the thesis is to uncover the motives that encourage consumers to have greater interaction and engagement with content created on brand profiles on social media. Primary data collected through a one-time descriptive survey using a highly structured digital questionnaire on a purposive convenience sample was utilized in the thesis. Secondary data from available professional and scientific literature were also employed. Respondents confirmed that they consume content on brand profiles on social media by reading posts and information, viewing images and videos, and following brand profiles on social media. Regarding content contribution factors, respondents use the "like" button for images and posts on the brand's profile, but they do not comment on images or videos and do not share content created on the brand's profile on social media. Additionally, respondents do not engage in creating content on the brand's profile that they have indicated as important to them. Information and entertainment as consumer motives influence their engagement on social media, but they are not motivated by social interaction and rewards as consumer motives for engagement on the brand's profile on social media.

• Ključne riječi: motivi potrošača; angažman potrošača na profilima marki; društvene mreže
• Ključne riječi (engleski): consumer motives; consumer-brand engagement; social media
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:477762
• Studijski program: Naziv: Digitalni marketing; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: specijalistički diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar ekonomije/magistra ekonomije (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2023-09-26 11:02:38