Digitalno bankarstvo - analiza i usporedba aplikacija za plaćanje

diplomski rad

• Naslov (engleski): Digital banking - analysis and comparison of payment applications
• Autor: Tina Bilić
• Mentor: Ana Ivanišević Hernaus (mentor)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za financije); Zagreb
• Datum i država obrane: 2023-09-12, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Financije

Sažetak

Digitalno bankarstvo kao moderan način pružanja bankarskih usluga bilježi trend rasta broja
novih korisnika različite dobi tijekom proteklih godina. Usluge digitalnog bankarstva
sadašnjim i budućim korisnicima pružaju širok raspon mogućnosti u smislu bržeg i lakšeg
izvršavanja transakcija, provjere stanja na otvorenim računima, ispunjavanja različitih oblika
štednje i slično.

Pandemija koronavirusa je ujedno, kroz rad od kuće, samoizolaciju i usporavanje turističkog
sektora u Hrvatskoj, samo ubrzala drugu fazu digitalizacije platnog prometa. Sve više se koriste
platne aplikacije kao što su KEKS Pay, Aircash, Apple pay i slično. Stabilan rast korisnika prati
se već duže vrijeme gdje se primjećuje pojačan interes za ne samo slanjem i primanjem novca
već i drugim uslugama iz aplikacije poput plaćanja cestarine, lutrije, igara i parkinga te mnoge
druge mogućnosti kao što su primanje novca iz inozemstva te njegovo podizanje na
bankomatima bez korištenja kartice ili odlaska u poslovnice.

Cilj rada je prikupiti i proučiti informacije o ponudi usluga digitalnog bankarstva i različitih
platnih aplikacija u Republici Hrvatskoj i izabranim europskim zemljama te analizirati i
usporediti ponudu usluga za korisnike digitalnog bankarstva i aplikacija za plaćanje na tržištu
Republike Hrvatske.

Za izradu rada koristit će se sekundarni izvori podataka iz relevantnih znanstvenih i stručnih
članaka i knjiga, kao i dostupnih web stranica i baza podataka.

Sažetak (engleski)

Digital banking as a modern way of providing banking services has recorded a growing trend in
the number of new users of different ages over the past years. Digital banking services provide
current and future users with a wide range of options in terms of faster and easier execution of
transactions, checking balances on open accounts, fulfilling various forms of savings and so on.

At the same time, the coronavirus pandemic, through working from home, self-isolation and the
slowdown of the tourism sector in Croatia, only accelerated the second phase of digitization of
payment transactions. Payment applications such as KEKS Pay, Aircash, Apple pay are being
used increasingly. The stable growth of users has been monitored for a long time, where there is
an increased interest in not only sending and receiving money, but also other services from the
application, such as paying tolls, lotteries, games and parking and many other possibilities such
as receiving money from abroad and withdrawing it at ATMs without using a card or going to
branches.

The aim of this work is to collect and study information about the offer of digital banking
services and various payment applications in the Republic of Croatia and selected European
countries and also compare the offer of services for users of digital banking and payment
applications on the Croatian market.

Secondary sources of data from relevant scientific and professional articles and books, as well as
available websites and databases, will be used for the preparation of this work.

• Ključne riječi: digitalno bankarstvo; aplikacije za plaćanje; mobilno bankarstvo; m-banking; FinTech
• Ključne riječi (engleski): digital banking; payment applications; mobile banking; m-banking; FinTech
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:329192
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Financije, Računovodstvo, Marketing, Organizacija i management, Trgovina, Turizam, Analiza i poslovno planiranje, Poslovna informatika; Smjer: Financije; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: dodiplomski; Akademski / stručni naziv: diplomirani/a ekonomist/ekonomistica (dipl.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2023-09-29 13:29:26