Primjena umjetne inteligencije u elektroničkoj javnoj upravi na primjeru estonskog virtualnog asistenta

specijalistički diplomski stručni

• Naslov (engleski): Application of artificial intelligence in electronic public administration as an example of the Estonian virtual assistant
• Autor: Katarina Cigelj
• Mentor: Nikola Vlahović (mentor)
• Član povjerenstva: Vesna Bosilj Vukšić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Ljubica Milanović Glavan (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za informatiku); Zagreb
• Datum i država obrane: 2023-09-28, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija

Sažetak

Diplomski rad istražuje ulogu i primjenu umjetne inteligencije (engl. Artificial Intelligence - AI) u elektroničkoj javnoj upravi kroz studiju slučaja estonskog virtualnog asistenta. Prikupljeni podaci otkrivaju kako AI može unaprijediti efikasnost, transparentnost i dostupnost javnih usluga. Analiza estonskog modela pruža ključne uvide i formira preporuke za Republiku Hrvatsku ako se odluči na implementaciju umjetne inteligencije u svoje javne usluge. Rezultati pokazuju da je implementacija AI u javne usluge složen proces koji zahtijeva sveobuhvatni regulatorni pristup, proaktivne mjere zaštite podataka i transparentnost. Iako postoje izazovi, ispravna implementacija AI može rezultirati značajnim poboljšanjima u pružanju javnih usluga.

Sažetak (engleski)

The thesis explores the role and application of artificial intelligence (AI) in electronic public administration through a case study of an Estonian virtual assistant. The collected data reveal how AI can improve the efficiency, transparency and availability of public services. The analysis of the Estonian model provides key insights and forms recommendations for the Republic of Croatia if it decides to implement artificial intelligence in its public services. The results show that the implementation of AI in public services is a complex process that requires a comprehensive regulatory approach, proactive data protection measures and transparency. Although there are challenges, the correct implementation of AI can result in significant improvements in the delivery of public services.

• Ključne riječi: umjetna inteligencija; elektronička javna uprava; virtualni asistenti; Estonija; javne usluge
• Ključne riječi (engleski): artificial intelligence; electronic public administration; virtual assistants; Estonia; public services
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:967122
• Studijski program: Naziv: Elektroničko poslovanje u privatnom i javnom sektoru; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: specijalistički diplomski; Akademski / stručni naziv: stručni specijalist/ica elektroničkog poslovanja (struč.spec.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2023-10-04 09:18:10