Uloga digitalne prisutnosti trgovačkih lanaca na društvenim medijima u namjeri kupnje potrošača generacije Z

specijalistički diplomski stručni

• Naslov (engleski): The role of retailer's digital presence on social media in the purchase intention of generation Z consumers
• Autor: Franka Cikoja
• Mentor: Sandra Horvat (mentor)
• Član povjerenstva: Sunčana Piri Rajh (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Miroslav Mandić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za marketing); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-02-27, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Marketing

Sažetak

Promjene u navikama potrošača, koje su uvjetovane faktorima poput dobi, preferencija i financijskih mogućnosti, prisiljavaju trgovačke lance na inovacije kako bi se mogli uspješno prilagodili raznolikim potrošačkim potrebama. Kako bi trgovački lanci znali kakve su navike i preferencije generacije Z potrebno je provesti istraživanje. Time će se dobiti jasnija slika o važnosti aktivnog korištenja društvenih medija od strane trgovačkih lanaca. U radu će se prikazati kakvu ulogu digitalna prisutnost trgovačkih lanaca na društvenim medijima ima u namjeri kupnje kod potrošača generacije Z. Opće je poznato da je uloga društvenih medija svakim danom sve veća, kao i da ih sve više potrošača koristi u svakodnevnom životu. Stoga je, cilj rada istražiti ulogu digitalne prisutnosti trgovačkih lanaca na društvenim medijima te istražiti kako aktivno korištenje društvenih medija od strane trgovačkog lanaca utječe na namjeru kupovine potrošača generacije Z u trgovačkom lancu. Provedeno je kvantitativno istraživanje na namjernom prigodnom uzroku od 184 ispitanika. Dobivenim rezultatima utvrđeno je da digitalna prisutnost trgovačkih lanaca ima veliku ulogu u namjeri kupnje potrošača generacije Z, a posebno kod onih koji ih prate i zainteresirani su za sadržaj trgovačkih lanaca, ali i kod onih koji ih ne prate. Kako bi trgovački lanci nastavili dopirati do generacije Z moraju kontinuirano pratiti trendove i primjenjivati ih u svom poslovanju. S obzirom na to da veliki broj ispitanika generacije Z ne prati trgovačke lance na društvenim medijima ostavlja se prostor za moguća dublja istraživanja i napredak u marketinškim strategijama trgovačkih lanaca.

Sažetak (engleski)

Changes in consumer habits, conditioned by factors such as age, preferences, and financial capabilities, compel retail chains to innovate to successfully adapt to diverse consumer needs. Conducting research is necessary for retail chains to understand the habits and preferences of Generation Z. This will provide a clearer picture of the importance of active use of social media by retail chains. The paper will demonstrate the role of the digital presence of retail chains on social media in influencing the purchasing intention of Generation Z consumers. It is widely known that the role of social media is increasing every day, and more and more consumers use them in their daily lives. Therefore, the study aims to investigate the role of the digital presence of retail chains on social media and to explore how active usage of social media by retail chains affects the purchasing intention of Generation Z consumers in retail chains. A quantitative study was conducted on a purposive sample of 184 respondents. The results revealed that the digital presence of retail chains plays a significant role in the purchasing intention of Generation Z consumers, especially among those who follow them and are interested in the content provided by retail chains, but also among those who do not follow them. To continue reaching Generation Z, retail chains must continuously monitor trends and apply them in their operations. Given that a large number of Generation Z respondents do not follow retail chains on social media, there is room for further research and advancement in the marketing strategies of retail chains.

• Ključne riječi: digitalna prisutnost; društveni mediji; generacija Z; trgovački lanci; namjera kupovine
• Ključne riječi (engleski): digital presence; social media; generation Z; retail chains; purchase intent
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:645807
• Studijski program: Naziv: Digitalni marketing; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: specijalistički diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar ekonomije/magistra ekonomije (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-02-27 13:35:16