Lojalnost pripadnika generacije Z premijskoj marki prilikom kupovine mobilnog telefona

diplomski rad

• Naslov (engleski): Loyalty of generation Z members to premium brands when purchasing mobile phones
• Autor: Dora Frühwirth
• Mentor: Đurđana Ozretić Došen (mentor)
• Član povjerenstva: Tanja Komarac (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Sunčana Piri Rajh (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za marketing); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-04-16, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Marketing

Sažetak

Rad sustavno analizira koncepte lojalnosti marki i ponašanja generacije Z pri odabiru mobilnog telefona, istražujući ulogu premijskih marki, posebno marke Apple, i emocionalne lojalnosti. Kroz kvantitativno anketno istraživanje na uzorku od 120 ispitanika pripadnika generacije Z u Hrvatskoj potvrđene su pretpostavke o povezanosti marke Apple s osobnošću, sofisticiranosti i uloge osobnosti marke na lojalnost. Kvaliteta kamere pokazala se ključnom pri odabiru mobilnog telefona za pripadnike generacije Z. Ustanovljene su i prikazane razlike u ostalim kriterijima za odabir između korisnika Apple i Android mobilnih telefona. Visoka razina lojalnosti marki Apple potvrđena je razinom zastupljenosti u uzorku, dugotrajnom upotrebom, preferencijama pri kupovini i visokim postotkom preporuka.

Sažetak (engleski)

The paper systematically analyzes the concepts of brand loyalty and Generation Z behavior in choosing a mobile phone, investigating the role of premium brands, especially the Apple brand, and emotional loyalty. Through quantitative survey research on a sample of 120 Generation Z respondents in Croatia, assumptions about the association of the Apple brand with personality, sophistication, and the role of brand personality in loyalty were confirmed. The camera quality proved to be crucial in choosing a mobile phone for Generation Z members. Differences in other selection criteria between Apple and Android mobile phone users were also identified and presented. The high level of brand loyalty to Apple was confirmed by its representation in the sample, prolonged usage, purchase preferences, and a high percentage of recommendations.

• Ključne riječi: lojalnost marki; generacija Z; premijska marka; marka mobilnog telefona
• Ključne riječi (engleski): brand loyalty; gen Z; premium brand; mobile phone brand
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:091889
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (univ. mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-04-18 08:16:30