Klima uslužnosti u funkciji povećanja organizacijskog građanskog ponašanja u malim hrvatskim poduzećima

doktorski rad

• Naslov (engleski): Stewardship climate in the function of increasing organizational citizenship behavior in small Croatian companies
• Autor: Nikolina Posarić
• Mentor: Najla Podrug (mentor)
• Mentor: Ivan Malbašić (mentor)
• Član povjerenstva: Davor Filipović (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Najla Podrug (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Ivan Malbašić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Darko Tipurić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Ante Vuletić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-05-02, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Organizacija i menadžment
• Univerzalna decimalna klasifikacija (UDC): 330 - Ekonomija. Ekonomska znanost

Sažetak

Istraživački problem doktorskog rada usmjeren je na ispitivanje klime uslužnosti u funkciji povećanja organizacijskog građanskog ponašanja u malim poduzećima u Hrvatskoj, uz promatranje medijacijskog efekta angažiranosti zaposlenika i odanosti organizaciji. U tu svrhu provedeno je kvantitativno primarno istraživanje na uzorku malih poduzeća koja su industrijska, trgovinska i uslužna, a u kojem je sudjelovalo 213 ispitanika, zaposlenika malih poduzeća. Testiranje postavljenih hipoteza provedeno je primjenom PLS-SEM statističke metode. Rezultati istraživanja su pokazali kako postoji pozitivna povezanost između klime uslužnosti i organizacijskog građanskog ponašanja u malim poduzećima te je utvrđen djelomični medijacijski efekt odanosti organizaciji u odnosu između klime uslužnosti i organizacijskog građanskog ponašanja. Također, rezultati su pokazali kako ne postoji medijacijski efekt angažiranosti zaposlenika u odnosu klime uslužnosti i organizacijskog građanskog ponašanja. Ovo je prvo takvo istraživanje o klimi uslužnosti, koje je provedeno u Hrvatskoj i koje je ispitivalo odnos između klime uslužnosti i spomenutih stavova zaposlenika.

Sažetak (engleski)

The research problem of this doctoral thesis is focused on examining the stewardship climate as a function of increasing organizational citizenship behavior in small Croatian companies while observing the mediation effect of employee engagement and organizational commitment. For this purpose, quantitative primary research was conducted on a sample of small industrial, trade, and service companies with 213 respondents, utilizing the PLS-SEM statistical method to examine and test hypotheses. The results revealed a positive relationship between stewardship climate and organizational citizenship behavior and a partial mediation effect of organizational commitment in the relationship between the stewardship climate and organizational citizenship behavior. Also, the results showed no mediation effect of employee engagement in the relationship between stewardship climate and organizational citizenship behavior. This research is the first research on stewardship climate conducted in Croatia and associated with selected employee attitudes.

• Ključne riječi: klima uslužnosti; angažiranost zaposlenika; odanost organizaciji; organizacijsko građansko ponašanje
• Ključne riječi (engleski): stewardship climate; employee engagement; organizational commitment; organizational citizenship behavior
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:725342
• Datum promocije: 2024
• Studijski program: Naziv: Ekonomija i poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: doktorski studij; Akademski / stručni naziv: doktor/doktorica znanosti iz znanstvenog područja društvenih znanosti (dr. sc. socio.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Opseg: 201
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-05-06 06:47:38