Analiza pogrešaka implementacija SAP-ERP sustava

diplomski rad

• Naslov (engleski): Analysis of SAP-ERP system implementation errors
• Autor: Teo Salahor
• Mentor: Mario Spremić (mentor)
• Član povjerenstva: Božidar Jaković (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Dalia Suša Vugec (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za informatiku); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-09-17, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Poslovna informatika

Sažetak

U današnje doba kompleksnost organizacijskih struktura i dinamičnost poslovanja raste iz dana u dan i s time se javlja sve veća potreba za uvođenjem modernih SAP-ERP sustava koji će olakšati protok informacija i donošenje odluka u organizaciji integriranjem svih važnih funkcionalnih jedinica. Shodno navedenim, kao cilj ovoga rada analizirat će se SAP-ERP sustav i njegove važnosti i koristi koje organizacije mogu steći upotrebom istog. Također, analizirat će se implementacija samoga SAP-ERP sustava uz prikaz najvažnijih i aktualnih pogrešaka koje mogu nastati prilikom jedne od faza implementacije. Rezultati istraživanja prikazuju veliku prisutnost pogrešaka u procesu implementacije softverskoga rješenja koja su mogla biti spriječena primjerenom potporom vrhovnog menadžmenta i pravilnim upravljanjem rizicima projekta.

Nakon prikazivanja samih pogrešaka uz objašnjenje njihovih utjecaja na performanse organizacije, dodatni cilj ovoga rada je analizirati studije slučajeva implementacije i ukazati na preporuke i strategije kojima bi organizacije mogle minimizirati rizik neuspješnosti implementacije SAP-ERP sustava. Studije slučajeva analizirati će se na primjerima na primjerima Lidl, Avon, Nike, i Revlon. Na temelju prikazanih studija slučajeva dokazane su najčešće pogreške postavljanja nerealnih vremenskih očekivanja završetka projekta, nedovoljni fokus reinženjeringa poslovnih procesa i zanemarivanje upravljanja rizicima projekta.

Sažetak (engleski)

In today's era, the complexity of organizational structures and the dynamism of business is growing day by day, and with it there is an increasing need for the introduction of modern SAP-ERP systems that will facilitate the flow of information and decision-making in the organization by integrating all important functional units. Accordingly, the aim of this work will be to analyze the SAP-ERP system and its importance and the benefits that organizations can gain by using it. Additionally, the implementation of the SAP-ERP system itself will be analyzed along with the presentation of the most important and current errors that can occur during one of the implementation phases. The results of the research show a large presence of errors in the process of implementing the software solution, which could have been prevented by adequate support from top management and proper project risk management.

After presenting the errors themselves with an explanation of their impact on the organization's performance, an additional goal of this thesis is to analyze implementation case studies and point out recommendations and strategies that organizations could use to minimize the risk of SAP-ERP system implementation failure. In order to prove the presence of frequent errors during the implementation of the mentioned system, case studies on the examples of Lidl, Avon, Nike, and Revlon will be analyzed in detail. On the basis of the presented studies, the most common mistakes of setting unrealistic time expectations for project completion, insufficient focus of business process reengineering and neglect of project management risks have been proven.

• Ključne riječi: integrirani informacijski sustavi; SAP-ERP; pogreške implementacije
• Ključne riječi (engleski): integrated information systems; SAP-ERP; implementation errors
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:394936
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (univ. mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-09-17 13:19:12