ULOGA KO-KREGACIJE U STVARANJU LOJALNIH ODNOSA IZMEĐU POTROŠAČA I PODUZEĆA

diplomski rad

• Naslov (engleski): THE ROLE OF CO-CREGATION IN CREATING LOYAL RELATIONSHIP BETWEEN CONSUMERS AND COMPANIES
• Autor: Martina Šimunović
• Mentor: Goran Vlašić (mentor)
• Član povjerenstva: Jurica Pavičić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Sunčana Piri Rajh (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2016-05-03, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Marketing

Sažetak

Proučavajući tematiku ko-kreacije i njezine povezanosti s lojalnošću dolazi se do zanimljivih zaključaka. S obzirom da se ko-kreacija počela razvijati relativno nedavno jako brzo se proširila i imala je jako veliki utjecaj na poslovanje velikih, ali i malih proizvođača. Kako se ko-kreacija razvija iz nekih oblika interaktivnog marketinga imala je veliku ulogu pri još većem povezivanju proizvođača i potrošača.
Interaktivni marketing, kao što mu naziv kaže ima ulogu povezati dvije strane, poduzeća i kupce. Cilj mu je da lakše sazna koje su kupčeve želje, da se kupac poveže s poduzećem i općenito da poveća razinu lojalnosti između te dvije strane kroz davanje veće važnosti i pozornosti samom kupcu. Može se reći da je u današnjem svijetu u kojem se svaki dan razvijaju novi oblici interaktivnog marketinga, pa tako i novi oblici ko-kreacije u središtu cijele priče potrošač i njegove želje.
Sve je danas podređeno potrošaču. Sva borba na globalnom tržištu se vodi oko toga tko će privući više vjernih kupaca. U nastojanju da se izgrade lojalni odnosi s potrošačima poduzeća smišljaju razne načine kako to postići. Mnogi su se danas okrenuli ko-kreaciji, stvaranju proizvoda u suradnji s potrošačima kako bi ih potaknuli da i dalje konzumiraju baš njihove proizvode i da ih zadrže. Cilj proizvođača nije zadržati potrošača na kratki rok nego se trude da jednom osvojeni potrošač ostane vjeran potrošač kroz cijeli život. Zbog toga mu moraju ponuditi i određenu dodatnu vrijednost. Ta dodana vrijednost se postiže između ostalog i kroz ko-kreaciju.

• Ključne riječi: ko-kreacija; interaktivni marketing; interaktivna komunikacija; lojalnost; personalizacija; suvremeni potrošač
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:277346
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Javna napomena: Sažetak preuzet iz zaključka rada. Ključne riječi dodijelio knjižničar.
• Datum i vrijeme pohrane: 2016-09-29 11:27:05