Utjecaj promotivnih aktivnosti malih i srednjih poduzeća na preferencije potrošača u kozmetičkoj industriji

diplomski rad

• Naslov (engleski): The influence of promotional activities of small and medium-sized enterprises on consumer preferences in the cosmetics industry
• Autor: Mihaela Hanžek
• Mentor: Miroslav Mandić (mentor)
• Član povjerenstva: Irena Pandža Bajs (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Andrea Lučić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za marketing); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-09-23, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Marketing

Sažetak

Kozmetička industrija zahtijeva od poduzeća kontinuirano prilagođavanje i inovacije kako bi privukla i zadržala potrošače, a rast digitalnih tehnologija i društvenih mreža promijenio je način donošenja odluke o kupnji. Mala i srednja poduzeća u suočavaju se s izazovom diferenciranja i privlačenja potrošača u odnosu na velika poduzeća. Cilj ovog rada je analizirati uspješne promotivne aktivnosti i ispitati utjecaj društvenih mreža na percepciju i lojalnost potrošača prema malim i srednjim proizvođačima kozmetičkih proizvoda. Primarni podaci prikupljeni kvantitativnom metodom putem anketnog upitnika distribuiranog elektroničkom poštom i društvenim mrežama, na uzorku od 101 ispitanika. Rezultati istraživanja pokazali su da promotivne aktivnosti poput popusta i besplatnih uzoraka imaju značajan utjecaj na odluke potrošača. Iako su društvene mreže važan izvor informacija, potrošači pokazuju oprez prema recenzijama utjecajnih osoba (eng. influencera). Ovaj rad nudi vrijedne uvide za mala i srednja poduzeća u kozmetičkoj industriji, pružajući smjernice za razumijevanje preferencija potrošača i razvoj učinkovitijih promotivnih strategija. Također, doprinosi razumijevanju utjecaja društvenih mreža na ponašanje potrošača i može pomoći u njihovom boljem pozicioniranju na tržištu.

Sažetak (engleski)

The cosmetics industry requires companies to continuously adapt and innovate to attract and retain consumers, and the growth of digital technologies and social networks has changed the way purchasing decisions are made. Small and medium-sized enterprises face the challenge of differentiating and attracting consumers compared to large enterprises. The aim of this paper is to analyze successful promotional activities and examine the influence of social networks on the perception and loyalty of consumers towards small and medium-sized manufacturers of cosmetic products. Primary data collected using a quantitative method through a questionnaire distributed by e-mail and social networks, on a sample of 100 subjects. The research results showed that promotional activities such as discounts and free samples have a significant impact on consumer decisions. Although social networks are an important source of information, consumers are wary of reviews by influencers.
This paper offers valuable insights for SMEs in the cosmetics industry, providing guidance for understanding consumer preferences and developing more effective promotional strategies. Also, it contributes to understanding the impact of social networks on consumer behavior and can help in their better positioning in the market.

• Ključne riječi: promocija; mala i srednja poduzeća; kozmetička industrija; ponašanje potrošača
• Ključne riječi (engleski): promotion; small and medium-sized enterprises; cosmetics industry; consumer behavior
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:681417
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (univ. mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-09-24 16:52:34