Primjena softvera za robotsku automatizaciju procesa UiPath u upravljanju poslovnim procesima osiguranja

diplomski rad

• Naslov (engleski): The application of UiPath software for robotic process automation in insurance business process management
• Autor: Valentina Valjak
• Mentor: Vesna Bosilj Vukšić (mentor)
• Član povjerenstva: Nikola Vlahović (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Ljubica Milanović Glavan (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za informatiku); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-10-21, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Poslovna informatika

Sažetak

Ovaj diplomski rad istražuje robotsku automatizaciju procesa (RPA) i njezinu primjenu u osiguravajućim društvima. Cilj rada je analizirati kako RPA tehnologija može unaprijediti poslovne procese u osigurateljstvu, poboljšati efikasnost, smanjiti operativne troškove te podići kvalitetu usluga. Rad se bavi definicijom i primjenom softverskih robota te prednostima i izazovima njihove implementacije. Poseban naglasak stavljen je na praktične primjere iz osiguravateljskog sektora, gdje RPA donosi poboljšanja u upravljanju poslovnim procesima. Kroz empirijsko istraživanje prikazani su stavovi i iskustva korisnika te su dane preporuke za daljnje unaprjeđenje usluga osiguranja.

Sažetak (engleski)

This thesis explores robotic process automation (RPA) and its application in insurance companies. The aim of the paper is to analyze how RPA technology can enhance business processes in the insurance industry, improve efficiency, reduce operational costs, and increase service quality. The paper discusses the definition and application of software robots, as well as the advantages and challenges of their implementation. Special emphasis is placed on practical examples from the insurance sector, where RPA improves business process management. Through empirical research, user perspectives and experiences are presented, along with recommendations for further improvements in insurance services.

• Ključne riječi: Robotska automatizacija procesa (RPA); Softverski robot; Automatizacija poslovnih procesa; UiPath; Osiguravajuća društva; Upravljanje poslovnim procesima
• Ključne riječi (engleski): Robotic Process Automation (RPA); Software Robot; Business Process Automation; UiPath; Insurance Companies; Business Process Management
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:090902
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (univ. mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-10-22 20:13:16