Prihvaćenost umjetne inteligencije i proširene stvarnosti u kozmetičkoj, parfemskoj i modnoj industriji

diplomski rad

• Naslov (engleski): Acceptance of artificial inteligence and extended reality in the cosmetics, perfume and fashion industries
• Autor: Barbara Miković
• Mentor: Sandra Horvat (mentor)
• Član povjerenstva: Sunčana Piri Rajh (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Morana Fudurić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za marketing); Zagreb
• Datum i država obrane: 2025-02-24, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Marketing

Sažetak

Ovaj rad istražuje prihvaćenost umjetne inteligencije i proširene stvarnosti u kozmetičkoj, parfemskoj i modnoj industriji, s posebnim naglaskom na percepciju potrošača i spremnost na usvajanje ovih tehnologija. Umjetna inteligencija i proširena stvarnost značajno utječu na unaprjeđenje korisničkog iskustva kroz personalizaciju, virtualne alate i imerzivne tehnologije, što mijenja način na koji potrošači doživljavaju proizvode i usluge. Analizirani su teorijski okviri, poput Modela prihvaćanja tehnologije (TAM) i njegovih proširenja (TAM2-TAM5), koji objašnjavaju ponašanje korisnika u kontekstu novih tehnologija. U empirijskom dijelu rada provedeno je kvantitativno istraživanje na uzorku od 200 ispitanika kako bi se ispitala spremnost potrošača na korištenje tehnologija umjetne inteligencije i proširene stvarnosti, najprije općenito na svakoj od tehnologija, a zatim i na konkretnim primjerima ti tehnologija iz industrije. Rezultati ukazuju da ključni čimbenici koji utječu na prihvaćanje uključuju percipiranu korisnost, percipiranu zabavu i percipiranu jednostavnost korištenja navedenih tehnologija. Posebna pažnja posvećena je konkretnim primjerima primjene ovih tehnologija, uključujući H&M 360° virtualnu garderobu s pametnim ogledalom, Coty The Scent Room iskustvo isprobavanja mirisa, Kérastase K-SCAN, Dior Beauty virtualni svijet i YSL Rouge Sur Mesure. Zaključak rada ističe da tehnologije umjetne inteligencije i proširene stvarnosti imaju potencijal za transformaciju industrije povećanjem efikasnosti i kvalitete korisničkog iskustva, ali njihova uspješna implementacija ovisi o prevladavanju izazova vezanih uz prihvaćanje tehnologije, privatnost i povjerenje. Ova istraživanja pružaju značajan doprinos razumijevanju dinamike prihvaćanja inovacija i nude smjernice za buduće marketinške strategije u ovim industrijama.

Sažetak (engleski)

This thesis investigates the acceptance of artificial intelligence and extended reality in the cosmetics, perfume and fashion industries, with a particular focus on consumer perception and readiness to adopt these technologies. Artificial intelligence and extended reality significantly affect the improvement of the user experience through personalization, virtual tools and immersive technologies, which changes the way consumers experience products and services. Theoretical frameworks, such as the Technology Acceptance Model (TAM) and its extensions (TAM2-TAM5) are analyzed, which explain user behavior in the context of new technologies. In the empirical part of the thesis, a quantitative survey was conducted on a sample of 200 respondents to examine consumer readiness to use artificial intelligence and extended reality technologies, first in general for each of the technologies, and then on specific examples of these technologies from the industry. The results indicate that the key factors influencing acceptance include perceived usefulness, perceived fun and perceived ease of use. Particular attention is paid to concrete examples of the application of these technologies, including H&M 360° virtual dressing room with smart mirror, Coty The Scent Room fragrance experience, Kérastase K-SCAN, Dior Beauty virtual world and YSL Rouge Sur Mesure. The conclusion of the paper emphasizes that artificial intelligence and extended reality technologies have the potential to transform industries by increasing efficiency and quality of user experience, but their successful implementation depends on overcoming challenges related to technology acceptance, privacy and trust. This research provides a significant contribution to understanding the dynamics of innovation adoption and offers guidance for future marketing strategies in these industries.

• Ključne riječi: umjetna inteligencija; proširena stvarnost; dorađena stvarnost; virtualna stvarnost; mješovita stvarnost; Model prihvaćanja tehnologije – TAM; Proširenje modela prihvaćanja tehnologije – TAM2-TAM5; teorije širenja inovacija; modeli prihvaćanja inovacija; inovativnost potrošača; percepcije potrošača
• Ključne riječi (engleski): artificial intelligence; extended reality; augmented reality; virtual reality; mixed reality; Technology Acceptance Model – TAM; Technology Acceptance Model Extensions – TAM2-TAM5; theories of innovation diffusion; innovation acceptance models; consumer innovativeness; consumer perceptions
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:914702
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (univ. mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2025-02-25 22:58:27