Specifičnosti motiviranja i nagrađivanja zaposlenika prodaje u industriji osiguranja

diplomski rad

• Naslov (engleski): Specificities of motivating and rewarding sale staf employees in insurance industry
• Autor: Matija Ramljak
• Mentor: Maja Klindžić (mentor)
• Član povjerenstva: Lovorka Galetić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Jakša Krišto (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2015-09-30, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Organizacija i menadžment

Sažetak

Prodaja je jedna od osnovnih funkcija u društvu za osiguranje. Bez uspješne prodaje i naplate
usluge osiguravatelj ne može obaviti svoju zadaću, ekonomsku zaštitu osoba i njihove imovine u
slučaju ostvarenja osiguranog slučaja. Uvjeti u kojima danas djeluju osiguravateljske
organizacije u Republici Hrvatskoj su promjenjivi i pod utjecajem gospodarskog sustava, a
posebice promjena koje su još u tijeku, i koje bitno mijenjaju uvjete poslovanja osiguravateljskih
organizacija.
Da bi osiguranik bio zadovoljan uslugom osiguranja, a društvo ih uspješno prodavalo, potrebno
je imati motivirane zaposlenike. Ključnu ulogu u motivaciji zaposlenika ima menadžment, a ovaj
rad je fokusiran na dio menadžmenta koji se odnosi na motiviranje i nagrađivanje zaposlenika.
Pokušat će se istražiti koliki utjecaj na motivaciju zaposlenika ima sustav nagrađivanjima u
poslovima prodaje osiguranja.

Sažetak (engleski)

Sale is one of the basic functions of the insurance company. Without successful selling and
service payment the insurer can not complete its task, the economic protection of persons and
their property in case of the insured event . The conditions in which we now operate insurance
organizations in Croatia are variable and influenced by the economic system, and in particular
the changes that are still ongoing, and that significantly alter the terms and conditions of
insurance organizations.
To insured was satisfied service insurance company successful in selling, you need to have
motivated employees. A key role in motivating employees have management, and this work is
focused on the part of management that relates to motivating and rewarding employees. They
will try to investigate what impact the motivation of employees have a reward system in sales of
insurance.

• Ključne riječi: motivacija; nagrađivanje zaposlenika; prodaja; industrija osiguranja
• Ključne riječi (engleski): Motivation; Employee reward; Sale; Insurance Industry
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:941893
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2016-10-05 06:42:38