Primjena alata za upravljanje kvalitetom s ciljem poboljšanja poslovanja građevinskog poduzeća

završni specijalistički

• Autor: Marija Žiger
• Mentor: Tomislav Baković (mentor)
• Član povjerenstva: Tonći Lazibat (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Tomislav Baković (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Zoran Kovačević (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2016, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Trgovina i turizam

Sažetak

Predmet ovog rada jesu alati za upravljanje kvalitetom koji bi se trebali koristiti za pracenje i postizanje
stabilnosti procesa te bi trebali biti sredstvo za osiguranje kvalitete proizvoda gradevinskog poduzeca. U
teorijskom dijelu rada pojašnjen je pojam kvalitete te svi alati za upravljanje kvalitetom. U radu je takoder dan
pregled trenutnog stanja u gospodarstvu, ali i detaljna analiza stanja u gradevinskom sektoru te je pojašnjena
infrastruktura kvalitete koju gradevinsko poduzece mora imati kako bi moglo upravljati kvalitetom. Na primjeru je
obraden sustav i kontrola kvalitete procesa proizvodnje AB elemenata te primjena alata za upravljanje
kvalitetom na temelju prikupljenih podataka do kojih se dolazi takvim nacinom upravljanja. Podaci koji se
dobivaju iz procesa trebali bi se dalje koristiti i analizirati i biti temelj za donošenje odluka. Smanjenje dorade i
škarta (cije podatke dobivamo evidentiranjem nesukladnosti) te pronalaženje uzroka istih, postiže se primjenom
alata od kojih su neki obradeni u ovom radu te prikazani na poslovnom slucaju.

Sažetak (engleski)

The subject of the thesis are quality management tools which should be used for monitoring and achieving the
stability of processes and are meant to be the means for ensuring the product quality of a construction
company. In the theoretical part of the thesis the concept of quality is explained along with all the quality
management tools. The thesis also provides an overview of the current state of economy, as well as a detailed
analysis of the situation in the construction sector with an explained infrastructure of quality which a construction
company must have in order to be able to manage quality. A case study has been made to analyse the system
and quality control processes in the production of steel-reinforced concrete elements, as well as the application
of quality management tools based on data which has been collected through the above mentioned kind of
management. The information which is obtained through the processes should continue to be used and
analysed and be the foundation for decision making. The reduction of post production processing and waste
products (the information is obtained through recording of nonconformances) and sourcing what causes them
is achieved by the application of the tools, some of which have been analysed in the thesis and represented in
the business case study.

• Ključne riječi: alati za upravljanje kvalitetom; sedam tradicionalnih alata; sedam novih alata; sustavne metode; ostale metode; nesukladnosti; dijagram tijeka; ispitni list; dijagram uzrok-posljedica; metoda prioriteta; kontrolne karte; histogram; dijagram raspršenja; stablo dijagram; organizacijska shema; gantogram; trend
• Ključne riječi (engleski): quality control tools; seven basic quality control tools; seven new quality control tools; systematic methods; other methods; nonconformance; flowchart; check sheet; cause and effect diagram; Pareto chart; control charts; histogram; scatter diagram; tree diagram; organisational scheme; Gantt chart; trend
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:956319
• Studijski program: Naziv: Upravljanje kvalitetom; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: poslijediplomski specijalistički; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a specijalist/ specijalistica upravljanja kvalitetom (univ. spec. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2016-05-13 07:50:12