Upravljanje marketingom nacionalnih i parkova prirode u funkciji izgradnje imidža zemlje kao turističke destinacije

završni specijalistički

• Autor: Kristina Malešević
• Mentor: Đurđana Ozretić Došen (mentor)
• Član povjerenstva: Darko Prebežac (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Đurđana Ozretić Došen (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Zoran Krupka (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2016-07-12, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Marketing

Sažetak

Upravljanje imidžom zemlje kao turističke destinacije važno je područje marketinškog djelovanja. Turističko tržište je izrazito turbulentno i turisti traže doživljaj autohtone destinacije. Stoga bi se prirodne atrakcije, kao komparativna prednost zemlje, trebale isticati kao jedan od važnih čimbenika utjecaja na imidž zemlje i promišljeno turistički valorizirati. Da bi se smjestile u svijesti potencijalnih posjetitelja zemlje moraju poticati promociju zaštićenih područja ali u isto vrijeme i brinuti o njihovom očuvanju i zaštiti što je često veliki izazov. Nacionalni i parkovi prirode atraktivan su turistički potencijal zemalja stoga bi njihova turistička valorizacija i odgovorno marketinško upravljanje trebalo biti jedan od važnih koncepata razvoja imidža zemlje. To se odnosi i na Republiku Hrvatsku kao zemlju s velikim brojem prirodnih atrakcija.
U dosadašnjim istraživanjima u Republici Hrvatskoj nije se istraživalo upravljanje marketingom nacionalnih i parkova prirode. Institut za turizam proveo je 2006. godine TOMAS istraživanje o stavovima i potrošnji posjetitelja parkova, ali i u tom istraživanju sudjelovalo je svega 6 nacionalnih parkova i 2 parka prirode. Zbog toga je provedeno izviđajno primarno kvalitativno istraživanje na namjernom, prigodnom uzorku od 15 parkova (6 nacionalnih parkova i 9 parkova prirode). Nastojalo se otkriti kakva je uloga marketinga u parkovima, kako se odvija proces oblikovanja elemenata marketinškog miksa, postoji li konkurencija među parkovima, kakva je konkurentska pozicija parkova u turističkoj ponudi zemlje te kakva su mišljenja o ulozi krovne marke Parkovi Hrvatske u promicanju vrijednosti turističke ponude i izgradnji imidža Republike Hrvatske.
Ograničenje istraživanja je namjerni, prigodni uzorak i mišljenje jednog od zaposlenika parka (ravnatelja parka ili osobe zadužene za marketinške aktivnosti u parku) o marketinškom upravljanju parkovima. Buduća istraživanja mogla bi se usmjeriti prema istraživanju mišljenja o kvaliteti ponude parkova i motivaciji posjetitelja za izbor određenog parka kao i o etabliranosti krovne marke Parkovi Hrvatske i njenom utjecaju na promicanje vrijednosti turističke ponude i razvoju imidža Republike Hrvatske kao turističke destinacije.

Sažetak (engleski)

Image management of the country as a tourist destination has a very important place in marketing. Tourism market is extremely turbulent and tourists are looking for the experience of authentic destinations. Because of that, natural attractions as a comparative advantage of the country have to be presented like one of the most important factors affecting the country image and should be thoughtfully touristically valorised. Countries should encourage the promotion of protecred areas and need to take care of their protection in the same time, which is often a challenge. National and nature parks are an attractive tourist potential of countries. That is the reason why tourism valorization and responsible marketing management should be one of the most important concepts of country brand image. This also applies to the Republic of Croatia as a country with a large number of natural attractions.
All previous research in the Republic of Croatia has not explored the marketing activities of national and nature parks. The Croatian Tourism Institute explored attitudes and consuptions of park visitors in 2006 but that research covered only six national parks and two nature parks. Therefore, primary exploratory qualitative research on a purposive, convenience sample of 15 parks in Croatia (six national parks and nine nature parks) has been conducted. An attempt was made to establish the role of marketing in parks, the way in which the process of design marketing mix elements is developed, the opinions about the competition and competitive position of parks in tourist offer and the role of „Parks of Croatia“ brand in promotion of tourist offer and development of Croatia's country brand image.
The main limitation of this research is purposive convenience sample and the perspective of one of the park's employees (director of the park or marketing manager) about marketing management of the parks. Future research could be directed toward research of visitors' opinion about quality of the offer in the parks, their motivation for choosing a particular park and the establishment of the „Parks of Croatia“ brand and its effect on the tourist offer and the development of Croatia's country brand image.

• Ključne riječi: marketing; nacionalni i parkovi prirode; imidž zemlje
• Ključne riječi (engleski): marketing; national and nature parks; country image
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:243446
• Studijski program: Naziv: Marketinški menadžment; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: poslijediplomski specijalistički; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a specijalist/specijalistica marketinškog menadžmenta (univ. spec. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2016-11-16 14:18:33