MENADŽMENT PRINOSA I NJEGOVE PRIMJENE U SUVREMENOM POSLOVANJU

završni rad

• Naslov (engleski): YIELD MANAGEMENT AND ITS USE IN MODERN BUSINESS
• Autor: Valerija Lešković
• Mentor: Jasna Prester (mentor)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za organizaciju i management); Zagreb
• Datum i država obrane: 2016-09-29, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija

Sažetak

U današnjim burnim tržišnim uvjetima i velikom broju konkurenata koji i dalje raste, poduzeća imaju sve manje prostora priuštiti si bilo kakav gubitak. Na uspješnost njihovog poslovanja veliki utjecaj ima zadovoljstvo kupaca koji se koriste njihovim proizvodima/uslugama. Iz tog razloga treba poduzeti sve mjere koje bi to zadovoljstvo zadržalo na visokoj razini. No, postoje i određeni problemi koji su posebno vezani uz uslužni sektor.
Velik broj poduzeća koji nudi određene usluge poput hotela, bolnica, zrakoplovnih kompanija, cruisera i slično suočeni su ograničenim kapacitetima, nepredvidljivom potražnjom i vrlo visokim fiksnim troškovima. To dalje dovodi u pitanje ostvarivanje bilo kakvog dodatnog prihoda pa čak i mogućnost održavanja postojećeg. Tada se pred poduzeća postavlja novi izazov – kako iskoristiti postojeću situaciju u svoju korist, a da se pritom dodatno i zaradi. Odgovor na to prva je našla zrakoplovna kompanija American Airlines kojoj je jaka konkurencija ugrozila opstanak na tržištu. Po prvi puta u povijesti uveli su novi pojam u poslovanje pod nazivom „Menadžment prinosa“. Njegova svrha bila je prodati sjedala pravim kupcima po pravim cijenama. Od tada njegova se definicija dalje nadopunjavala i proširivala kako je i njegova primjena sve više rasla i izašla iz okvira zrakoplovne industrije.

• Ključne riječi: menadžment prinosa; poslovanje; ljudski resursi; Hrvatska
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:091528
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Javna napomena: Sažetak preuzet iz Zaključka rada. Ključne riječi dodijelio knjižničar.
• Datum i vrijeme pohrane: 2016-11-25 12:29:08