Zadovoljstvo ženske populacije pri online kupovini modnih dodataka

diplomski rad

• Naslov (engleski): Level of customer satisfaction among women buying fashion accessories via online shops
• Autor: Anita Bićanić
• Mentor: Blaženka Knežević (mentor)
• Član povjerenstva: Nikola Knego (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Mia Delić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje); Zagreb
• Datum i država obrane: 2019-09-23, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Trgovina i turizam

Sažetak

Ideja ovog rada bila je objasniti elektroničko trgovanje koje je sadržano u teorijskom dijelu rada,
odnosno provesti ispitivanje zadovoljstva ženske populacije pri online kupovini modnih
dodataka u istraživačkom dijelu rada. Istraživalo se koliko su ispitanice zadovoljne online
kupovinom modnih dodataka, njihovom online ponudom, informacijama koje dobivaju putem
Interneta te dostavom, samim proizvodom koji im je dostavljen i ostalim popratnim uslugama.
Rad se sastoji od šest dijelova. U uvodnom dijelu opisana je ideja cijelog rada i istraživanje.
Središnjim dijelom rada objašnjen je razvoj elektroničke trgovine, procesi prodaje u
elektroničkoj trgovini, prednosti i nedostaci elektroničke trgovine te primjeri online
prodavaonica modnih dodataka. Petim dijelom analizirano je provedeno istraživanje, dok je u
šestom dijelu iznesen zaključak.
U zaključku navodim da elektroničkom trgovanju sigurno predstoji daljnji rast i razvoj i da će s
vremenom sve više ljudi početi koristiti online kupovinu kao efikasniji izbor nad tradicionalnim
oblicima trgovine, bez obzira na nedostatke koje online kupovina ima. Na kraju rada, u prilogu,
prikazana je anketa koja je provedena na 121 ispitanici zaključno sa 31.08.2019. godine.

• Ključne riječi: elektroničko trgovanje; online kupovina; rast online trţišta; procesi online podaje; modni dodaci
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:461494
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2019-09-25 20:20:22