UVOĐENJE SUSTAVA ZA UPRAVLJANJE KONTROLOM KVALITETE U MALO PODUZETNIŠTVO

završni rad

• Naslov (engleski): IMPLEMENTING QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN SMALL ENTREPRISES
• Autor: Lucija Puhelek
• Mentor: Jasna Prester (mentor)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za organizaciju i management); Zagreb
• Datum i država obrane: 2015-09-14, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Organizacija i menadžment

Sažetak

Međunarodna organizacija za standardizaciju ISO brine se da u svoje poduzeće uvodimo norme i standarde koje će unaprijediti naše poslovanje. U Hrvatskoj posluju 23 tvrtke koje su certificirane za izdavanje međunarodnih ISO certifikata. Uvođenje sustava za upravljanje kontorolom kvalitete u malo poduzetništvo pravi je izazov za vlasnike i djelatnike poduzeća. Za razliku od velikih korporacija koje unutar svoje organizacijske strukture imaju zasebne odjele za upravljanje sustavima kvalitete, kod malih poduzeća vrlo često odgovorna osoba za upravljanje kvalitetom je vlasnik poduzeća ili zaposlenik kojem primarni posao nije upravljanje sustavima kvalitete. Implementacija sustava za upravljanje kontrolom kvalitete iziskuje mnogo novaca, vremena i angažiranosti svih djelatnika. Opsežna dokumentacija - izrada poslovnika kvalitete, interni audit, upravina ocijena te eksterni audit samo su dio dokumentacije koje poduzeće mora prikupiti i analizirati da bi provedba međunarodnog standarda u poduzeću bila valjana. Na primjeru malog proizvodnog poduzeća Fučkan d.o.o. detaljno su prikazane faze uvođenja i analizirani potrebni dokumenti. Iako se na prvu čini suludo trošiti toliko vremena i novaca malom poduzetništvu ISO 9001:2008 standardni mogu pomoći pri izgradnji povjerenja kupaca i uvjerenju kupaca da su proizvodi sigurni za korištenje, osiguravaju veću konkurentnost na tržištu, usmjeruju poduzeće da posluje u skladu sa svim zakonskim regulativama, smanjuju troškove na svim aspektima poslovanja te osiguravaju pristup tržištima diljem svijeta.

• Ključne riječi: kontzrola kvalitete; malo poduzetništvo; ISO standard ISO 9001; upravljanje kontrolom kvalitete
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:765376
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Javna napomena: Sažetak preuzet iz zaključka rada. Ključne riječi dodijelio knjižničar.
• Datum i vrijeme pohrane: 2016-07-06 11:09:19