RAZLIKA IZMEĐU MLAĐEG I STARIJEG SEGMENTA POTROŠAČA U KUPOVINI U DROGERIJAMA

završni rad

• Naslov (engleski): DIFFERENCE BETWEEN YOUNGER AND OLDER SEGMENT OF CUSTOMERS IN DRUGSTORE SHOPPING
• Autor: Marko Radić
• Mentor: Sanda Renko (mentor)
• Član povjerenstva: Sanda Renko (predsjednik povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje); Zagreb
• Datum i država obrane: 2020-09-28, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Trgovina i turizam

Sažetak

Drogerije su sastavni dio života. Prehrambeni, higijenski ili kozmetički proizvodi nezaobilazni su kako bi se životi neometano odvijali. Prilagođavanje ponude raznim segmentima kupaca njihov je svakodnevni posao kojim se moraju boriti kako bi u moru konkurencije ostali na vrhu.

Svaki segment kupaca nosi svoje potrebe, ima svoje navike i preferencije. Svatko samim time donosi različiti utjecaj na samo tržište. Stariji segment kupaca time održava stabilnost i ravnotežu, dok mlađi segment potpomaže pri inovacijama i razvoju tržišta.

Vrlo je bitno da se svaki proizvod prilagodi potrebama. Kako za proizvode, tako i za usluge kojima se iste moraju potruditi zadovoljiti svakoga kupca, a samim time ih zadržati.

Rezultati istraživanja, provedenog radi ovoga rada, pokazuju kako se preferencije i navike razlikuju u velikoj mjeri što drogerijama šalje signal za konstantno poboljšavanje i napredovanje.

Sažetak (engleski)

Drugstore are an very important part of life. Food, hygiene or cosmetics products are indispensable for smoothly living. Adapting the offer to different segments of costumers is their daily job important for fighting to stay on the top in the sea of competition.

Each segment of costumer carries its own needs, has its own habits and preferences. With that, everyone brings a different impact to the market itself. The older segment of costumers with their habits maintains stability and balance, while the younger segment support innovaation and market development.

It is very important that each product adapts to their needs. How for products, is important for the services too, because they must make an effort to satisfy each costumer, and keep them with that.

The results of the research conducted for this work show that preferences and habits are very different, and sends a signal to the drugstores for constant improvement.

• Ključne riječi: socio-demografska struktura; segment kupaca; navika kupovanja; preferencije; potrebe
• Ključne riječi (engleski): socio-demofraphic structure; costumer segment; shopping habits; preferences; needs
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:871220
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Trgovinsko poslovanje, Turističko poslovanje, Računovodstvo i financije, Poslovna tajnica/poslovni tajnik; Smjer: Trgovinsko poslovanje; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: stručni/a pristupnik/pristupnica ekonomije (pristup.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2020-09-30 09:58:42