International business reputation in social media context

završni rad

• Naslov (hrvatski): Reputacija međunarodnog poslovanja u kontekstu društvenih mreža
• Autor: Sara Ivić Filipčić
• Mentor: Marina Dabić (mentor); MBZ: 220704
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za međunarodnu ekonomiju); Zagreb
• Datum i država obrane: 2020-09-30, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Međunarodna ekonomija

Sažetak

Prisutnost društvenih medija promijenila je način na koji tvrtke vode svoje marketinške strategije i komuniciraju sa svojim kupcima. Kroz istraživanje smo utvrdili razne aspekte i utjecaje društvenih medija na međunarodno poslovanje. Društvene mreže koriste ljudi svih dobnih skupina i spolova. Uzimajući u obzir da je informacijska tehnologija još uvijek relativno nova, i mnogi ljudi, posebno stariji, u potpunosti ne shvaćaju njihovu upotrebu ili principe, društvene mreže igraju veliku ulogu u životima ljudi. Prema istraživanju, najpopularnije društvene mreže su Facebook i Instagram, koje se ujedno smatraju najvjerodostojnijim društvenim platformama za stvaranje slike o međunarodnom brandu. Međutim, nemaju svi tendenciju slijediti međunarodne firme, njihove proizvode i objave na društvenim mrežama. U kontekstu pojedinca, društvene mreže se koriste za zabavu, a ne za proučavanje novih proizvoda i usluga koje međunarodne firme nude. Društvene mreže pune su plaćenih reklama, međutim, čini se da većina pojedinaca ne uživa u njihovoj prisutnosti te se reklame i njihov sadržaj u većini slučajeva izbjegavaju. Međutim, s obzirom na ubrzan razvoj tehnologije, sadržaj koji se može naći na društvenim mrežama ima veći utjecaj na potrošače i njihove odluke od tradicionalnih medija, poput novina. Na poslovnu reputaciju u velikoj mjeri utječe kvaliteta ponuđenih proizvoda i odnos tvrtka sa svojim kupcima, a ne učestalost oglašavanja na društvenim mrežama. Možemo zaključiti da, usprkos tome što društvene mreže koriste ljudi svih dobnih skupina, njihov utjecaj na mišljenje pojedinca o međunarodnim brandovima i proizvodima još uvijek je ograničen. Unatoč tome, društveni mediji pružaju svim regionalnim i međunarodnim tvrtkama sposobnost brze komunikacije sa svojim klijentima u svrhu izgradnje značajnih poslovnih odnosa. Iako društvene mreže ne služe prvenstveno kao sredstvo za stvaranje i održavanje međunarodne reputacije, pružaju međunarodnim tvrtkama mogućnost brzog povezivanja s njihovim kupcima.

Sažetak (hrvatski)

Prisutnost društvenih medija promijenila je način na koji tvrtke vode svoje marketinške strategije i komuniciraju sa svojim kupcima. Kroz istraživanje smo utvrdili razne aspekte i utjecaje društvenih medija na međunarodno poslovanje. Društvene mreže koriste ljudi svih dobnih skupina i spolova. Uzimajući u obzir da je informacijska tehnologija još uvijek relativno nova, i mnogi ljudi, posebno stariji, u potpunosti ne shvaćaju njihovu upotrebu ili principe, društvene mreže igraju veliku ulogu u životima ljudi. Prema istraživanju, najpopularnije društvene mreže su Facebook i Instagram, koje se ujedno smatraju najvjerodostojnijim društvenim platformama za stvaranje slike o međunarodnom brandu. Međutim, nemaju svi tendenciju slijediti međunarodne firme, njihove proizvode i objave na društvenim mrežama. U kontekstu pojedinca, društvene mreže se koriste za zabavu, a ne za proučavanje novih proizvoda i usluga koje međunarodne firme nude. Društvene mreže pune su plaćenih reklama, međutim, čini se da većina pojedinaca ne uživa u njihovoj prisutnosti te se reklame i njihov sadržaj u većini slučajeva izbjegavaju. Međutim, s obzirom na ubrzan razvoj tehnologije, sadržaj koji se može naći na društvenim mrežama ima veći utjecaj na potrošače i njihove odluke od tradicionalnih medija, poput novina. Na poslovnu reputaciju u velikoj mjeri utječe kvaliteta ponuđenih proizvoda i odnos tvrtka sa svojim kupcima, a ne učestalost oglašavanja na društvenim mrežama. Možemo zaključiti da, usprkos tome što društvene mreže koriste ljudi svih dobnih skupina, njihov utjecaj na mišljenje pojedinca o međunarodnim brandovima i proizvodima još uvijek je ograničen. Unatoč tome, društveni mediji pružaju svim regionalnim i međunarodnim tvrtkama sposobnost brze komunikacije sa svojim klijentima u svrhu izgradnje značajnih poslovnih odnosa. Iako društvene mreže ne služe prvenstveno kao sredstvo za stvaranje i održavanje međunarodne reputacije, pružaju međunarodnim tvrtkama mogućnost brzog povezivanja s njihovim kupcima.

• Ključne riječi: Društveni Mediji; Međunarodnog Poslovanje; Poslovna Reputacija
• Ključne riječi (hrvatski): Društveni Mediji; Međunarodnog Poslovanje; Poslovna Reputacija
• Jezik: engleski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:856717
• Studijski program: Naziv: Ekonomija (Bachelor Degree in Economics); Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica ekonomije (baccalaureus) (univ.bacc.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Javna napomena: Rad je na engleskom jeziku.
• Datum i vrijeme pohrane: 2020-09-30 23:00:24