Analiza lojalnosti kupaca prilikom preuzimanja poduzeća iz automobilske industrije

diplomski rad

• Naslov (engleski): Analysis of customer loyalty when taking over a company from the automotive industry
• Autor: Hana Košić
• Mentor: Davor Filipović (mentor); MBZ: 315072
• Član povjerenstva: Ružica Brečić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Goran Vlašić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za marketing); Zagreb
• Datum i država obrane: 2020-09-30, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija

Sažetak

Predmet ovog rada je preuzimanje poduzeća u automobilskoj industriji, te lojalnost potrošača određenoj marki automobila. Cilj rada je analizirati determinante lojalnosti kupaca te stavove potrošača kao i vrste, motive i karakteristike preuzimanja poduzeća. Također, anketnim upitnikom cilj je bio istražiti stavove ispitanika o preuzimanjima poduzeća iz automobilske industrije kao i njihovu lojalnost prema određenoj marki automobila.

• Ključne riječi: lojalnost kupaca; zadovoljstvo; preuzimanje poduzeća; stavovi; determinante lojalnosti; horizontalne integracije; vertikalne integracije; prijateljska preuzimanja; neprijateljska preuzimanja
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:759085
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2020-10-05 12:53:20