OLAP tehnologija kao potpora poslovnom upravljanju u digitalnoj ekonomiji

diplomski rad

• Naslov (engleski): OLAP technology as business management support in digital economy
• Autor: Maja Marija Fašnik
• Mentor: Katarina Ćurko (mentor); MBZ: 172003
• Član povjerenstva: Ivan Strugar (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Božidar Jaković (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za informatiku); Zagreb
• Datum i država obrane: 2021-06-07, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Poslovna informatika

Sažetak

Doba je digitalne ekonomije. U privatnom sektoru osjeća se porast korištenja sustava poslovne inteligencije te općenito koncepta poslovne inteligencije i skladištenja podataka u poslovanju. Ovaj rad obrađuje teoriju poslovnog upravljanja te baza i skladišta podataka u uvjetima digitalne ekonomije. Nastoji se objasniti ovisnost učinkovitog poslovnog upravljanja o podacima i njihovoj analitici. Kao obilježje digitalizacije ističe se analitička obrada podataka. Praktični dio rada prikazuje teorijska saznanja na primjeru analize ključnih pokazatelja uspješnosti korisničke službe pomoću OLAP tehnologije i dimenzijskog modela podataka.

Sažetak (engleski)

It is the digital economy age. There is an increase of business intelligence use and data warehousing concept in the private sector. This paper deals with business management, databases and data warehousing in terms of digital economy. The goal is to explain the dependence of effective business management of data and their analytics. Analytical data processing stands out as a feature of digitalization. The practical part of the paper presents theoretical knowledge on the example of customer service key performance indicators analysis using OLAP technology and dimensional data model.

• Ključne riječi: OLAP; poslovna inteligencija; poslovno upravljanje; upravljanje učinkom; korisnička služba
• Ključne riječi (engleski): OLAP; business intelligence; business management; performance management; customer service
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:708681
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2021-06-07 18:17:21