Uloga kriznog komuniciranja u održavanju kontinuiteta poslovanja

diplomski rad

• Naslov (engleski): The role of crisis communication in business continuity
• Autor: Areta Stanin
• Mentor: Ante Vuletić (mentor)
• Član povjerenstva: Ante Vuletić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Davor Labaš (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Andrija Sabol (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za ekonomiku poduzeća); Zagreb
• Datum i država obrane: 2021-09-24, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Ekonomika poduzetništva

Sažetak

Upravljanje poslovnim kontinuitetom postala je važna odrednica uspješnosti poslovanja organizacije. Iako krize imaju različite uzroke i utjecaje, u trenutku nastupanja krize poduzeće mora imati spreman plan kontinuiteta zbog ograničenog vremena koje ima za odgovor na krizu. Prekidi u poslovanju mogu dovesti do razornih posljedica i dugoročnih financijskih problema. Iz tog razloga potrebno je izraditi i implementirati i krizni komunikacijski plan koji će biti osnova za komunikaciju prema internim i eksternim dionicima organizacije. Cilj rada je odrediti ulogu kriznog komuniciranja u planu održanja poslovnog kontinuiteta, a rezultati i zaključci prikazat će se na komparativnoj analizi studija slučaja aviokompanija Germanwings i Asiana Airlines.

Sažetak (engleski)

Business continuity management has become an important determinant of an organization’s business success. Although crises have different causes and effects, the company must have a continuity plan ready at the time of the crisis due to the limited time it has to respond to the situation. Periods of disruption can lead to devastating consequences and long-term financial problems. For this reason, it is necessary to develop and implement a crisis communication plan that will be the basis for communication with internal and external stakeholders of the organization. This thesis aims to determine the role of crisis communication in the plan of maintaining business continuity, and the results and conclusions will be presented in a comparative analysis of case studies of Germanwings and Asiana Airlines.

• Ključne riječi: upravljanje kontinuitetom poslovanja; plan kontinuiteta poslovanja; kriza; krizni komunikacijski plan
• Ključne riječi (engleski): business continuity management; business continuity plan; crisis; crisis communication plan
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:951433
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2021-09-24 11:16:05