Krizni menadžment trgovačkih lanaca u Republici Hrvatskoj

diplomski rad

• Naslov (engleski): Crisis management in Croatian retail
• Autor: Petra Medarić
• Mentor: Davor Labaš (mentor)
• Član povjerenstva: Mihaela Mikić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Andrija Sabol (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za ekonomiku poduzeća); Zagreb
• Datum i država obrane: 2022-09-14, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Ekonomika poduzetništva

Sažetak

Razvoj tehnologije i globalizacija povećavaju dinamičnost u poslovnom svijetu. Dinamičnost stvara plodno okruženje za razvoj kriza te one pogađaju baš sve djelatnosti, čak i one koje na prvi pogled slove kao manje dinamične same po sebi. U ovom se radu analizira krizni menadžment najvećih generatora prihoda jedne takve djelatnosti, odnosno analizira se krizni menadžment u trgovačkim lancima, koji pripadaju djelatnosti trgovine na malo. Iznesena su generalna teorijska saznanja o krizama, kriznom menadžmentu i trgovačkim lancima, koja su formirana korištenjem sekundarnih izvora podataka prikupljenih iz tiskanih i e-knjiga, znanstvenih publikacija te internetskih članaka. U središtu teorijske analize ovoga diplomskog rada detaljni su opisi svih aspekata kriznog menadžmenta trgovačkih lanaca prilikom njihovih najčešćih kriznih situacija – opoziva i povlačenja proizvoda. U tom je dijelu rada velik naglasak na zakonodavstvu. Navedeno je nekoliko primjera opoziva i povlačenja proizvoda u trgovačkim lancima iz prakse u Republici Hrvatskoj te je u konačnici, prikupljanjem primarnih podataka, provedeno empirijsko istraživanje u kojemu se pokazalo da nediskontni trgovački lanci mješovite robe imaju više opoziva i povlačenja proizvoda od diskontnih trgovačkih lanaca mješovite robe.

Sažetak (engleski)

Dynamism in the business world is increasing because of technological advancement and globalization. Dynamics creates a fertile environment for the development of crises, which can affect all sectors of the economy. They can affect even those sectors that are known as less dynamic themselves. This paper analyses crisis management of one of the highest revenue generators in the described type of sector, i.e. it analyses the crisis management in retail chains, which belong to the retail sector. This paper contains general theoretical knowledge on crises, crisis management and retail chains, which was formed using secondary data sources collected from e-books and printed books, scientific publications and online articles. The chief goal of theoretical analysis is to present detailed descriptions of all aspects of crisis management of retail chains during their most common crisis situations - recall and withdrawal of products. In that part of the paper, there is a great emphasis on legislation. Several examples of product recalls and withdrawals in Croatian retail chains were given and finally an empirical research was conducted by collecting primary data. The research showed that non-discount retail chains have more product recalls and withdrawals rather than discount retail chains.

• Ključne riječi: krizni menadžment; diskontni trgovački lanci; nediskontni trgovački lanci; opoziv proizvoda; povlačenje proizvoda
• Ključne riječi (engleski): crisis management; discount retail chains; non-discount retail chains; product recall; product withdrawal
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:129507
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2022-09-19 16:53:51