Usporedba Web 2.0 pristupa u vodećim internetskim prodavaonicama

specijalistički diplomski stručni

• Naslov (engleski): Comparison of Web 2.0 approach in leading web shops
• Autor: Monika Volarić
• Mentor: Blaženka Knežević (mentor)
• Član povjerenstva: Dario Dunković (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Mia Delić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje); Zagreb
• Datum i država obrane: 2022-09-28, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Trgovina i turizam

Sažetak

Web 2.0 je trenutno najnoviji oblik komunikacije na internetu. On omogućuje korisnicima
internetske mreže slanje informacija o osobnim stajalištima i interesima u internetskim
prodavaonicama, a internetske prodavaonice na temelju stajališta i interesa korisnika mogu
individualizirano prikazivati oglase potencijalnim kupcima. Drugim riječima, korisnici
internetske mreže imaju kontrolu nad informacijama i proizvodima koji im se prikazuju.
Samim time, korisnici imaju utjecaj na uspješnost internetskih prodavaonica. Iz tog razloga, u
ovom radu će se istraživati koje točno informacije internetske stranice, točnije internetske
prodavaonice Amazon i eKupi.hr, prikupljaju od svojih korisnika, kako ih koriste i koji su sve
načini komunikacije s korisnicima omogućeni. Predmet rada će biti elektronička trgovina,
preciznije Web 2.0 pristup u elektroničkoj trgovini te analiza njegove primjene u Amazonu,
kao najvećoj svjetskoj internetskoj prodavaonici, i na eKupi.hr, kao najvećoj hrvatskoj
internetskoj prodavaonici. Cilj rada je definirati, detaljizirati i proučiti Web 2.0 pristup te
kako ga vodeće internetske prodavaonice koriste u komunikaciji s kupcima i pružanje
najboljeg mogućeg kupovnog iskustva. Metode istraživanja koje će se koristiti za ostvarivanje
predmeta i ciljeva rada su metoda objašnjavanja, metoda analize, metoda komparacije,
uspoređivanja i zaključivanja. Također će se koristiti studija slučaja i usporedna analiza u
primjeni Web 2.0 pristupa internetskih prodavaonica Amazon i eKupi.hr. Stručni doprinos
ovog rada je pojašnjenje utjecaja Web 2.0 pristupa, njegova važnost za ostvarivanje
kvalitetnih dugoročnih odnosa s kupcima i unapređenje poslovanja internetskih prodavaonica,
kao i spoznavanje razlika korištenja Web 2.0 pristupa u poslovanju svjetskog lidera
(Amazona) i hrvatskog lidera (eKupi.hr).

• Ključne riječi: elektroničko poslovanje; elektronička trgovina; Web 2.0; Amazon; eKupi.hr; komunikacija; korisnici; internetska prodavaonica
• Ključne riječi (engleski): e-business; e-commerce; Web 2.0; Amazon; eKupi.hr; communication; clients; web shop
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:768444
• Studijski program: Naziv: Menadžment i marketing maloprodaje; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: specijalistički diplomski; Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica menadžmenta i marketinga maloprodaje (struč.spec.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2022-09-28 10:11:02