Pages
-
-
Upravljanje kvalitetom u bankovnoj industriji u Republici Hrvatskoj
-
Ana Miličević Kvaliteta usluga u današnje vrijeme postala je preduvjet za gospodarsku učinkovitost i ključni je pokretač djelovanja uspješnih organizacija. Iako postoji velik broj definicija kvalitete, najšire prihvaćena je ona koja u središte stavlja kupca i ispunjavanje njegovih zahtjeva. Upravljanje kvalitetom u bankovnom sustavu podrazumijeva sigurnost sustava te usmjerenost na korisnika kojem se želi ubrzati i olakšati korištenje bankovnih usluga.Veliku ulogu u kreiranju odnosa sa...
-
-
Upravljanje kvalitetom u hotelskim lancima u Republici Hrvatskoj
-
Marta Oršanić Provedba sustava kvalitete vitalni je dio poslovanja svih poduzeća koja nude svoju robu ili usluge na tržištu. Upravljanje kvalitetom u turizmu, s posebnim fokusom na hotelsku industriju, prikazano je na primjeru pet vodećih hotelskih lanaca s obzirom na ostvarene prihode u 2018. godini: Valamar Riviera d.d., Maistra d.d., Jadranski Luksuzni hoteli, Plava Laguna d.d. te Arena Hospitality Group d.d.. Mjerenje kvalitete u uslužnim djelatnostima i dalje je izazov za znanstvenike i...
-
-
Upravljanje kvalitetom u industriji brze prehrane na primjeru poduzeća McDonald's
-
Martina Matulić Promatrajući način na koji funkcioniraju suvremena poduzeća, može se primijetiti da je ključ egzekucije svakog uspješnog poduzeća u provedbi strategije, odnosno u načinu na koji su uspostavljeni procesi poduzeća. Dvije su ključne odrednice efikasnog menadžmenta restorana brze prehrane koje utječu na zadovoljstvo korisnika. To su brzina i kvaliteta usluge. Ovaj rad istražuje kako funkcionalnost, problemi, izazovi i procesi upravljanja kvalitetom utječu na formiranje operacijske...
-
-
Upravljanje kvalitetom u konditorskoj industriji
-
Ivona Ešegović Ovaj rad bavi se upravljanjem kvalitetom u konditorskoj industriji. Ciljevi provedenog empirijskog istraživanja u ovom radu su utvrditi najbolje prakse upravljanja kvalitetom u konditorskoj industriji na primjeru poduzeća Kraš, na kojem će kroz cijeli rad biti fokus zbog njegova vodećeg položaja u regiji, Zvečevo i Koestlin te načine postizanja istih kroz primjenu sustava upravljanja kvalitetom, uključujući implementaciju određenih ISO standarda. Provedeni anketni upitnik sastojao...
-
-
Upravljanje kvalitetom u malom poduzetništvu
-
Katarina Mrvelj Najvažnije karakteristike današnjeg svijeta su velike promjene, povećana složenost i konkurencija. Suvremene organizacije djeluju u složenom okruženju i pritom dinamično. Upravljanje kvalitetom u poslovnim tvrtkama jedan je od glavnih čimbenika koji utječu na poduzetničke aktivnosti, te na održivi razvoj tvrtki, industrija i zemalja. Male i srednje tvrtke najmnogobrojnije su diljem svjetskog gospodarstva. Međutim, njihov životni ciklus je znatno kraći u odnosu na velike...
-
-
Upravljanje kvalitetom u modnoj industriji s osvrtom na poduzeća brze mode
-
Ivana Bubalo Kvaliteta je postala strateški cilj i prioritet poslovanja za poduzeća koja žele opstati na tržištu i biti konkurentna. Bitno je naglasiti kako je kvalitetu potrebno postići tijekom cijelog procesa poslovanja, a ne samo u finalnom proizvodu. Kako bi poduzeća to i postigla koriste se raznim metodama i sustavima upravljanja kvalitetom.U ovom radu definirat će se pojam kvalitete i upravljanja kvalitetom te će se prikazati njihov razvoj kroz povijest. Fokus će zatim biti prebačen na...
-
-
Upravljanje kvalitetom u neprofitnim organizacijama
-
Dario Culi Kvaliteta je koncept parametara koji pokazuju koliko je neka usluga, proizvod ili projekt koncepcijski, konstrukcijski ili izvedbeno uspio zadovoljiti očekivanja i potrebe korisnika. Jedan od najvažnijih zadataka suvremenog menadžmenta u organizacijama je upravljanje kvalitetom. Krajem dvadesetog stoljeća upravljanje kvalitetom primarno se odnosilo na upravljanje kvalitetom proizvoda i usluga, a danas se upravljanje kvalitetom odnosi na cjelokupno poslovanje. Neprofitne organizacije...
-
-
Upravljanje kvalitetom u procesima pružanja financijskih usluga u digitalnom bankarstvu
-
Barbara Erdelja Rad istražuje kvalitetu usluge u kontekstu pružanja financijskih usluga putem digitalnog bankarstva. Kroz analizu različitih aspekata, istraživanja i koncepta, ističe se važnost kvalitete usluge u dinamičnom okruženju digitalnog bankarstva. Poseban naglasak je stavljen na ulogu društvenih mreža i digitalnih platformi koje postaju neizostavan dio modernog bankarstva, omogućujući bankama izgradnju brenda, privlačenje novih klijenata, te održavanje odnosa s postojećim...
-
-
Upravljanje kvalitetom u sustavu predškolskog obrazovanja
-
Nina Snježana Fijačko-Juriša Upravljanje kvalitetom u sustavu predškolskog obrazovanja je proces koji obuhvaća kontrolu kvalitete, njezino osiguranje i upravljanje, kako bi se unaprijedila cjelokupna kvaliteta rada ustanova dječjih vrtića te uklonili nedostaci.
-
-
Upravljanje kvalitetom u sustavu visokog obrazovanja Republike Hrvatske i nacionalna konkurentnost
-
Toni Sršen Predmet istraživanja ovog diplomskog rada jest upravljanje kvalitetom u visokom
obrazovanju Republike Hrvatske te povezanost iste sa potencijalom za rast konkurentnosti
nacionalnog gospodarstva. Suvremeno visoko obrazovanje predstavlja iznimno dinamično
područje koje je podložno konstantnim promjenama. Glavni pokretači tih promjena su dakako
uvjeti pod kojima funkcionira međunarodna razmjena roba i usluga u današnjem
globaliziranom svijetu koji pred svako nacionalno...
-
-
Upravljanje kvalitetom u tekstilnoj industriji
-
Renato Cijuk Rad govori o upravljanju kvalitetom u tekstilnoj industriji. Ovim radom definirana je kvaliteta kao pojam, definiran je pojam upravljanja kvalitetom, povijesni razvoj kvalitete te kako na kvalitetu gledamo s različitih stajališta (proizvođača, potrošača, tržišta i društva). Prikazana je tekstilna industrija u svijetu i tekstilna industrija u Republici Hrvatskoj gdje se vidi razlika koliko naše (hrvatsko) tržište zaostaje/ne zaostaje za svjetskim tržištem tekstile industrije....
Pages
