The impact of technological innovation on the customer care industry

završni rad

• Autor: Ghazaleh Abdollahzadeh
• Mentor: Mario Spremić (mentor)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-06-28, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Poslovna informatika

Sažetak

With the emergence and advancements in technology and its implementation across industries, it is crucial to study the movement towards digitalization and understand its various aspects. This study aims to provide a comprehensive outlook on how digitalization has impacted the customer care industry. In the following sections of this chapter, we will outline the reasons behind this study and explain how it will achieve its objectives.

• Ključne riječi: machine learning; customer care; artificial intelligence; Customer Relationship Management (CRM)
• Jezik: engleski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:749132
• Studijski program: Naziv: Bachelor Degree in Business; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: prijediplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni prvostupnik (baccalaureus) ekonomije/sveučilišna prvostupnica (baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-07-01 17:56:28