Uloga uzajamnosti odnosa nadređenog i podređenog u prikrivanju emocija zaposlenika

diplomski rad

• Naslov (engleski): Relationship between leader-member exchange and employee emotional masking
• Autor: Luka Beljan
• Mentor: Matija Marić (mentor)
• Član povjerenstva: Lana Cindrić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Domagoj Hruška (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Ana Aleksić Fredotović (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-09-30, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Organizacija i menadžment

Sažetak

U ovom diplomskom radu prikazana je uloga uzajamnosti odnosa između nadređenog i
podređenog u prikrivanju emocija zaposlenika. Uzajamnost odnosa između nadređenog i
podređenog proizlazi iz teorija vodstva te je razumijevanje i kvalitetna primjena takvog
odnosa nužna za uspješno ostvarenje organizacijskih ciljeva. S druge strane, emocije
zaposlenika svakodnevno su prisutne na radnom mjestu te ih zaposlenici ili prikrivaju ili
izražavaju. Iz emocija proizlaze različite vrste ponašanja i grade se odnosi na radnom mjestu.
U svrhu provedbe istraživanja autor je izradio anketni upitnik koji je obuhvaćao pitanja o
kognitivnom preispitivanju emocija, prikrivanju emocija, odnosu s vođom i zadovoljstvom
poslom. U istraživanju je sudjelovalo 96 ispitanika. Nad odgovorima ispitanika provedene su
deskriptivna statistička i korelacijska analiza kako bi se utvrdila povezanost između
uzajamnosti odnosa nadređenog i podređenog te prikrivanja emocija zaposlenika. Utvrđeno
je da prikrivanje emocija zaposlenika nema značajan utjecaj na uzajamnost odnosa
nadređenog i podređenog, ali da uzajamnost odnosa nadređenog i podređenog ima jaku
pozitivnu povezanost sa zadovoljstvom poslom. Kvaliteta uzajamnosti odnosa nadređenog i
podređenog određuje zadovoljstvo poslom, i obrnuto.

Sažetak (engleski)

In this thesis, the role of Leader-Member Exchange in Emotional Masking is presented. The
Leader-Member Exchange derives from leadership theories, and the understanding and
quality application of such a relationship is necessary for the successful achievement of
organizational goals. On the other hand, employees' emotions are present in the workplace
every day, and employees either conceal or express them. Emotions result in different types
of behavior and build relationships in the workplace. In order to carry out the research, the
author created a questionnaire that included questions about cognitive examination of
Emotional Masking, Leader-Member Exchange and Job Satisfaction. In this research
participated 96 respondents. A descriptive statistical and correlational analysis was carried
out on the answers of the respondents in order to determine the connection between the
Leader-Member Exchange and Emotional Masking. It was found that the Emotional Masking
does not have a significant impact on Leader-Member Exchange, but has a strong positive
connection with Job Satisfaction. The quality of Leader-Member Exchange determines Job
Satisfaction, and vice versa.

• Ključne riječi: vodstvo; emocije u radnom okruženju; uzajamnost odnosa nadređenog i podređenog; prikrivanje emocija; zadovoljstvo poslom
• Ključne riječi (engleski): Leadership; Emotions in the Work Environment; Leader-Member Exchange (LMX); Employee Emotional Masking; Job Satisfaction
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:350536
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (univ. mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Rad dostupan nakon; Datum isteka embarga: 2026-10-04
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-10-01 21:31:41