UTJECAJ PSIHOLOŠKIH FAKTORA NA PONAŠANJE POTROŠAČA U TURIZMU

završni rad

• Naslov (engleski): The impact of psychological factors on congumers behaviour in tourism
• Autor: Tonka Tomić
• Mentor: Josip Mikulić (mentor)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za turizam); Zagreb
• Datum i država obrane: 2016-09-27, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija

Sažetak

Psihološki faktori uvelike utječu na ponašanje svakog potrošača, a posebice potrošača u turizmu, koji nastoje zadovoljiti svoje potrebe i želje kako bi prije svega pobjegli iz monotone svakodnevnice i na taj način unijeli određene promjene i novitete u svoj život. Turisti su veoma heterogena skupina i kao takvu ju je vrlo teško razumjeti. Niz čimbenika utječe na potrošača - turista, na njegove potrebe, motive, stavove i mnoge druge stvari koje ga vode kroz život. Ponašanje potrošača desetljećima je srž marketinga, te marketinških i turističkih stručnjaka i zapravo ono što je nezaobilazno pri svakom novom turističkom proizvodu i usluzi. Ponašanje potrošača je zanimljivo budući da su svi ljudi, uz mnogobrojne uloge koje imaju u pojedinim fazama života i potrošači od najranije dobi. Potrošači od malena stvaraju motiv za kupnju određene usluge i proizvoda kao i kasnije stav o istome. Iako su novac i financijski položaj zapravo najvažniji segment zbog kojeg se kupuje, još je mnogo drugih razloga kupnje, a jedan od njih su svakako stav i motiv.

• Ključne riječi: turizam; potrošač; ponašanje potrošača; psihološki faktor
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:096277
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Javna napomena: Sažetak preuzet iz Zaključka rada. Ključne riječi dodijelio knjižničar.
• Datum i vrijeme pohrane: 2016-12-09 16:26:20