FINANCIJSKO-TEHNOLOŠKE INOVACIJE U PLATNIM USLUGAMA BANAKA U EUROPSKOJ UNIJI

završni specijalistički

• Autor: Petra Klobučić
• Mentor: Jakša Krišto (mentor)
• Član povjerenstva: Alen Stojanović (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Ivan Strugar (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za financije); Zagreb
• Datum i država obrane: 2019-05-03, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Financije

Sažetak

Financijska industrija u Europskoj uniji i dalje doživljava nezabilježene promjene. Jedan dio
promjena uvjetovan je promjenama iz okruženja poput sporog globalnog makroekonomskog
rasta, rastucih operativnih troškova i regulatornih kapitalnih zahtjeva, niskih kamatnih stopa i
velikog udjela neprihodujuce imovine. Navedene promjene dodatno opterecuju poslovanje
banaka koje je vec ograniceno sporim rastom i niskom profitabilnošcu. Drugi dio promjena
proizlazi iz digitalizacije. Brza evolucija i usvajanje digitalne tehnologije predstavlja stvarnu
prijetnju bankovnom poslovanju jer korisnici bankovnih usluga kontinuirano mijenjaju svoja
ocekivanja temeljem korisnickog iskustva ostvarenog u poslovanju s drugim subjektima, a
novi konkurenti poput novoosnovanih financijsko-tehnoloških poduzeca ili tehnoloških tvrtki
pokazuju više agilnosti od banaka u ispunjenju tih zahtjeva. Regulatori postupno smanjuju
ulazne prepreke drugim institucijama i poduzecima za ulazak na tržište platnih usluga
poticanjem inovativnih digitalnih poslovnih modela kroz inicijative otvorenog bankarstva. U
isto vrijeme, digitalizacija otvara i brojne mogucnosti bankama omogucivši povecanje
ucinkovitosti u bankovnom poslovanju, besprijekornu isporuku usluga i stvaranje bogatog
korisnickog iskustva. Digitalizacija je omogucila i donošenje odluka u realnom vremenu
primjenom umjetne inteligencije. Europske banke su stoga u osjetljivoj situaciji u kojoj se
moraju transformirati u digitalne entitete i preoblikovati svoje poslovne modele kako bi
zadržale tržišnu poziciju.
Ovaj rad pridonosi boljem razumijevanju financijsko-tehnoloških inovacija u platnim
uslugama i njihov utjecaj na platne usluge banaka u Europskoj uniji.

• Ključne riječi: plaćanja; europske banke; inovacije; digitalizacija; transformacija poslovnog modela
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:196058
• Studijski program: Naziv: Financijske institucije i tržišta; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: poslijediplomski specijalistički; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a specijalist/specijalistica financijskih institucija i tržišta (univ. spec. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2019-07-10 10:15:51