Uloga upravljanja kvalitetom u smanjenju troškova proizvodnih i uslužnih poduzeća

diplomski rad

• Naslov (engleski): The role of quality management in cost reduction within manufacturing and service companies
• Autor: Josip Šafranko
• Mentor: Jasna Prester (mentor)
• Član povjerenstva: Jasna Prester (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Tomislav Hernaus (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Matija Marić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za organizaciju i management); Zagreb
• Datum i država obrane: 2021-10-20, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Organizacija i menadžment

Sažetak

Svrha je ovog diplomskog rada teorijski i empirijski istražiti ulogu upravljanja kvalitetom u smanjenju troškova proizvodnih i uslužnih poduzeća. Potrebno je ispitati kako pojedine metode upravljanja kvalitetom djeluju prvenstveno na smanjenje troškova, ali i efekte njihova korištenja na ukupne financijske rezultate poduzeća.
Empirijsko istraživanje provedeno je metodom anketnog upitnika te su u uzorku obuhvaćena proizvodna poduzeća. Nizom pitanja saznate su informacije vezane uz korištenje određenih metoda upravljanja kvalitetom od strane obuhvaćenih poduzeća, kao i informacije o financijskim pokazateljima te internim i eksternim troškovima kvalitete.
Dobiveni rezultati pokazat će postoji li značajna razlika u korištenju određenih metoda upravljanja kvalitetom na smanjenje troškova promatranih proizvodnih i uslužnih poduzeća. Na dobivene rezultate imat će utjecaj i ograničenja istraživanja koja uključuju veličinu uzorka kao i činjenicu da su uzorkom obuhvaćena samo hrvatska poduzeća.

Sažetak (engleski)

The purpose of this thesis is to theoretically and empirically explore the role of quality management in cost reduction within manufacturing and service companies. It is necessary to examine how each individual quality management method acts primarily in relation to cost reduction, but also to examine the effects of their use on the overall financial results of the company.
Empirical research was conducted by using the method of survey questionnaire and the sample included manufacturing companies. Numerous questions provided information related to the use of certain quality management methods by the companies involved, as well as information on financial indicators and internal and external quality costs.
The obtained results will show if that there is a significant difference in the use of certain quality management methods to reduce the costs of the observed manufacturing and service companies. The results will certainly be influenced by the limitations of the research, which include the size of the sample as well as the fact that only croatian companies will be included in defining the sample.

• Ključne riječi: upravljanje kvalitetom; troškovi kvalitete; ulaganje u kvalitetu
• Ključne riječi (engleski): quality management; quality costs; investing in quality
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:398654
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2021-10-22 18:24:59