Upravljanje kvalitetom u malom poduzetništvu

završni rad

• Naslov (engleski): Quality management in small business
• Autor: Katarina Mrvelj
• Mentor: Tomislav Baković (mentor)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje); Zagreb
• Datum i država obrane: 2022-09-29, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Trgovina i turizam

Sažetak

Najvažnije karakteristike današnjeg svijeta su velike promjene, povećana složenost i konkurencija. Suvremene organizacije djeluju u složenom okruženju i pritom dinamično. Upravljanje kvalitetom u poslovnim tvrtkama jedan je od glavnih čimbenika koji utječu na poduzetničke aktivnosti, te na održivi razvoj tvrtki, industrija i zemalja. Male i srednje tvrtke najmnogobrojnije su diljem svjetskog gospodarstva. Međutim, njihov životni ciklus je znatno kraći u odnosu na velike tvrtke. Tome je tako zbog neadekvatnog znanja o postavljanju ciljeva i standarda te upravljanja kvalitetom. Stoga je cilj ovog rada istražiti literaturu o konceptu poduzetništva i kvalitete kao čimbenika uspješnosti poslovanja te prikazati primjenu upravljanja kvalitetom na primjeru salona za uređivanje noktiju. Rad je izrađen pomoću metode sekundarnog istraživanja. Za potrebe izrade rada korištena je relevantna domaća i strana stručna literatura, znanstveni časopisi i članci te dosadašnja istraživanja. Znanstvene metode korištene za obradu tih podataka su metoda analize, sinteze, definicije, deskripcije, dedukcije i zaključka. Rad je strukturiran u ukupno šest poglavlja. Prvo poglavlje je uvodno te iznosi predmet, cilj, metodologiju i strukturu rada. Drugo poglavlje donosi pregled literature o poduzetništvu i poslovanju poduzeća. Treće poglavlje donosi pregled literature o ulozi i značaju poduzetništva u razvoju gospodarstva. Četvrto poglavlje donosi pregled literature o kvaliteti kao čimbeniku uspješnosti poslovanja. U petom poglavlju je prikazano upravljanje kvalitetom na primjeru salona za uređivanje noktiju. Posljednje poglavlje je zaključno te sabire sve glavne zaključke donesene tijekom istraživanja

• Ključne riječi: poduzetništvo; poslovanje; ciljevi; politika; konkurentnost; uspješnost; gospodarstvo; kvaliteta
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:032110
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Trgovinsko poslovanje, Turističko poslovanje, Računovodstvo i financije, Poslovna tajnica/poslovni tajnik; Smjer: Trgovinsko poslovanje; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: stručni/a pristupnik/pristupnica ekonomije (pristup.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2022-09-29 11:08:39