Završni radovi

: Zadovoljstvo korisnica kvalitetom usluge u fitness centrima; Klara Obradović
Uključivanje redovite tjelovježbe u svakodnevni život bitan je aspekt promicanja uravnoteženog i zdravog načina života, što je jedan od najvećih izazova današnjice, a donosi brojne dobrobiti za fizičko i mentalno zdravlje. Industrija fitness centara doživjela je izuzetan rast posljednjih godina vođena tom sviješću populacije prolazeći kroz razne transformacije. Žene čine znatan dio korisnika fitness centara, naglašavajući potrebu za pristupom usmjerenim na korisnika koji...

: Zadovoljstvo korisnika bankovnih usluga i povjerenje u banke; Josipa Todorić
Jedan od ključnih elemenata, kojem teži svako poslovno poduzeće, pa tako i banka kao najvažnija kreditna institucija, jest zadovoljstvo korisnika i njihovo povjerenje. Praćenje i mjerenje zadovoljstva potrošača važno je za banke jer zadovoljan komitent može postati lojalan, širi pozitivan glas o banci i njezinim uslugama te pridaje manje pažnje konkurentskim bankama. Kako bi banke održale konkurentnost, od njih se zahtijevaju fleksibilnost i prilagodljivost, inovacije, stručni...

: Zadovoljstvo korisnika javnim putničkim prijevozom u Gradu Zagrebu; Andrea Rajič
Današnji životni uvjeti zahtijevaju svakodnevnu vremensku i prostornu distribuciju stanovništva što vodi stvaranju prijevozne potražnje zbog čega su urbane sredine okarakterizirane prisustvom stalne potrebe za kretanjem stanovnika u svrhu zadovoljenja određenih potreba i pristupa različitim aktivnostima. S druge strane, brojni trendovi koji su prisutni u urbanizaciji i globalizaciji uzrokuju sve kompleksnije prometne probleme čime uvjetuju sve veću mobilnost stanovnika. Prijevoz...

: Zadovoljstvo korisnika kvalitetom usluge u prijevozu putnika željeznicom; Antonio Franić
Željeznički promet spada u jedan od najsigurnijih i najbrže rastućih oblika prometa u svijetu. Sa svojim prednostima kao što su sigurnost, pouzdanost i mogućnost prijevoza velikog broja ljudi sigurno postoji potencijala postati konkurentnim oblikom transporta. Svatko tko koristi putnički prijevoz željeznicom ima različite potrebe i ciljeve te si može priuštiti različite mogućnosti. Stoga se definiranje kvalitete usluge razlikuje od potrošača do potrošača. Mjerenje...

: Zadovoljstvo korisnika kvalitetom usluge u željezničkom putničkom prijevozu; Maja Pavlović
Željeznički promet je rastući i fundamentalno siguran način prijevoza u cijelom svijetu. Sa značajkama kao što su sigurnost, pouzdanost i sposobnost da primi veliki broj putnika, ima veliki potencijal da se uspostavi kao snažan i konkurentan način prijevoza. Važno je prepoznati da korisnici željezničkog putničkog prijevoza imaju različite potrebe i ciljeve što dovodi do višestrukih tumačenja kvalitete usluge. Zadovoljstvo korisnika kvalitetom usluge željezničkog putničkog...

: Zadovoljstvo korisnika međugradskog autobusnog prijevoza; Mihaela Gulan
U suvremeno doba, zadovoljstvo korisnika je jedan od osnovnih ciljeva poduzeća te ujedno i pokazatelj koliko dobro neko poduzeće posluje. Ono povećava vrijednost kupaca, može stvoriti snažan osjećaj lojalnosti koji dovodi do ponovljene kupnje i samim time se smanjuje gubitak kupaca. Zadovoljstvo je kratkoročan osjećaj koji se može mijenjati kroz vrijeme uoči promjene brojnih čimbenika te da bi se doseglo, potrebno je korištenje proizvoda ili usluge, a ne isključivo kupovine. Rad...

: Zadovoljstvo korisnika novom poštanskom uslugom; Martin Müller
Istraživanje u ovom diplomskom radu fokusirano je na analizi čimbenika koji utječu na zadovoljstvo korisnika paketomata, poput opipljivosti, dostupnosti, sigurnosti i pouzdanosti s posebnim naglaskom na razumijevanje sveukupnog zadovoljstva korisnika te njihovih preferencija i doživljaja. Glavni cilj rada bio je istražiti koji elementi utječu na zadovoljstvo korisnika. Istraživanjem se željelo utvrditi što korisnici smatraju važnim kod korištenja usluge paketomata te koliko su...

: Zadovoljstvo korisnika samoposlužnim blagajnama u Republici Hrvatskoj; Matea Perlić
Cilj ovog rada je ukazati na važnost istraživanja i mjerenja zadovoljstva korisnika. Zadovoljstvo pruženom uslugom vodit će korisnike do ponavljanja kupnje, širenja pozitivnog iskustva u javnosti te lojalnosti. S obzirom na specifična obilježja usluga te sve većeg utjecaja tehnologije na poslovanje, ključno je istražiti potrebe i želje svojih korisnika kao i potencijalne probleme kako bi se isti otklonili te se time povećalo sveukupno zadovoljstvo korisnika. Cilj rada bio je...

: Zadovoljstvo korisnika sustavom javnog prijevoza u gradu Zagrebu; Tea Kovačićek
Javni prijevoz u Zagrebu, glavnom gradu Hrvatske, ključna je komponenta urbanog života, omogućujući tisućama građana svakodnevno kretanje. Sustav se sastoji od tramvaja, autobusa i prigradskih vlakova koji zajedno čine mrežu koja povezuje razne dijelove grada i okolnih naselja. Zadovoljstvo korisnika ovim sustavom ima izravan utjecaj na kvalitetu života, okoliš i gospodarski razvoj grada. Zagrebački električni tramvaj (ZET) je glavni pružatelj usluga javnog prijevoza u Zagrebu....

: Zadovoljstvo korisnika telekomunikacijskih usluga u Hrvatskoj; Iliana Sekol
Struktura tržišta telekomunikacijskih usluga je izuzetno važan čimbenik razvoja svake zemlje. Naime, što vlada veći stupanj konkurencije na spomenutom tržištu cijene usluga su povoljnije a samim time i pristupačnije širem sloju građana. Veća i povoljnija dostupnost telekomunikacijskih usluga ima za posljedicu veću dostupnost informacija za sve građane a time posljedično utječe i na obrazovanje. Nove i moderne tehnologije na velika vrata ulaze u Hrvatsku donoseći sa sobom...

: Zadovoljstvo korisnika turističkih kartica; Marija Neđeral
Osnovni ciljevi rada suutvrđivanje zadovoljstva korisnika turističkih kartica koje u današnje vrijeme predstavljaju turistički proizvod za postizanje konkurentske prednosti te otkrivanje idealnog programa kartice. Praćenjem zadovoljstva korisnika analizira se uspješnost programa Zagreb Card-a i uspješnost u odnosu na drugu turističku karticu. Primarno istraživanje je pokazalo kako je kod turista prilikom odabira turističke kartice presudilo njihovo pozitivno iskustvo sa prethodnim...

: Zadovoljstvo korisnika usluga telekomunikacijskih operatora; Luka Rojnica
Predmet istraživanja diplomskog rada je zadovoljstvo korisnika usluga telekomunikacijskih operatora u Republici Hrvatskoj. Cilj rada je utvrditi što utječe na zadovoljstvo korisnika telekomunikacijskih usluga te kako poduzeće može utjecati na zadovoljstvo, odnosno kakvu uslugu operator mora pružati kako bi korisnici bili zadovoljni.

Paginacija