Uloga upravljačkog informacijskog sustava u odlučivanju menadžera u turističkom poduzeću

završni specijalistički

• Naslov (engleski): The role of the Management Information System in the decision-making of managers in a tourist company
• Autor: Aleksandar Milanović
• Mentor: Darko Tipurić (mentor)
• Član povjerenstva: Domagoj Hruška (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Darko Tipurić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Antonio Vlahov (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za organizaciju i management); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-02-13, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Organizacija i menadžment

Sažetak

Predmet ovog sveučilišnog specijalističkog rada je istraživanje o tome kakvu ulogu uvođenje upravljačkog informacijskog sustava ima u brzini i kvaliteti poslovnog odlučivanja u turističkom poduzeću. U radu su prikazane karakteristike, načini i vrste odlučivanja menadžera, te njihova uloga u efikasnom i efektivnom poslovanju poduzeća. Upravljački informacijski sustavi osiguravaju menadžerima izvješća i izravan pristup podacima o sadašnjem i prošlom poslovanju poduzeća, potrebnim za brže i efikasnije donošenje poslovnih odluka. Upravljački informacijski sustavi pomažu u procesu donošenja odluka povećanjem brzine odvijanja procesa odlučivanja, te pružanjem pretpostavki za ostvarenje veće kvalitete donesenih odluka. U radu je prikazan poslovni slučaj jednog hrvatskog turističkog poduzeća, koje do nedavno nije posjedovalo pravi upravljački informacijski sustav, već se oslanjalo samo na niz odvojenih aplikacija za transakcijsku obradu podataka. Nedavno je poduzeće uvelo pravi upravljački informacijski sustav, što je olakšalo i ubrzalo proces poslovnog odlučivanja menadžerima. Metoda kojom su ostvareni ciljevi istraživanja je studija slučaja. Primarni podaci za potrebe studije slučaja prikupljeni su iz svih dostupnih izvora u poduzeću, te polustrukturiranim intervjuima na prigodnom uzorku od trideset menadžera i specijalista, koji u svom svakodnevnom radu koriste novi upravljački informacijski sustav poduzeća kao izvor informacija za donošenje poslovnih odluka. Kao sekundarni izvori podataka u pripremi ovog rada korišteni su domaća i strana znanstvena i stručna literatura iz područja menadžmenta, poslovnog odlučivanja i upravljačkih informacijskih sustava.

Sažetak (engleski)

The subject of this final thesis is the research on what role the introduction of a Management Information System (MIS) has in the speed and quality of business decision-making in a tourist company. The paper presents the characteristics, ways and types of decision-making of managers, and their role in the efficient and effective operation of a company. MIS provide managers with reports, with direct access to data, about current and past business performance of the company, necessary for faster and more efficient business decision-making. MIS help in the decision-making process by increasing the speed of decision-making processes, and by providing prerequisites for achieving a higher quality of decisions. This paper presents the business case of a croatian tourist company, which until recently did not have a proper MIS, but relied only on a number of separate applications for transactional data processing. Recently, the company introduced a proper MIS, which facilitated and accelerated the process of business decision-making for managers. The method by which the research objectives were achieved is a case study. Primary data for the purposes of the case study were collected from all available sources in the company, and semi-structured interviews on a sample of thirty managers and specialists, who in their daily activities use the company´s new MIS as a source of information for making business decisions. Domestic and foreign scientific and professional literature in the field of management, business decision-making and MIS was used as secondary source of data in the preparation of this paper.

• Ključne riječi: odlučivanje; upravljački informacijski sustavi; turizam
• Ključne riječi (engleski): decision-making; Management Information Systems; tourism
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:210892
• Studijski program: Naziv: Poslovno upravljanje - MBA; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: specijalistički; Akademski / stručni naziv: specijalist/specijalistica poslovnog upravljanja-MBA (spec. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-02-26 22:52:12