Tehnološke inovacije u poslovanju hotela

završni rad

• Naslov (engleski): Technological innovations in hotel business
• Autor: Marta Kožul
• Mentor: Antonio Vlahov (mentor)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za turizam); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-09-19, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Trgovina i turizam

Sažetak

Ovaj završni rad istražuje ulogu tehnologija u poslovanju hotela s fokusom na digitalizaciju i umjetnu inteligenciju. Tehnološke inovacije postaju neophodne za uspješno poslovanje hotela u današnjem svijetu. Posebna pažnja posvećena je tehnologijama koje poboljšavaju korisničko iskustvo, a ujedno i olakšavaju poslovanje poput online rezervacijskih sustava, digitalnih ključeva i personaliziranog pristupa svakom gostu. Uz to, rad analizira kako pametni sustavi za upravljanje održivošću pomažu hotelima u optimizaciji resursa i smanjenju troškova. Također, u radu se istražuju chatbotovi i virtualna stvarnost (VR) kao alati za bolju komunikaciju s potencijalnim klijentima kao i za povećanje lojalnosti. U zadnjem odlomku završnog rada analiziraju se odabrani primjeri hotela na svjetskoj, europskoj i na hrvatskoj razini i samim time se prikazuje kako uvođenje novih tehnologija omogućuje lakšu prilagodbu na tržištu, te kako doprinose konkurentskoj prednosti. U praktičnom dijelu rada dan je kritički osvrt perspektive i mogućnosti primjene tehnologija prvenstveno hotelima, a onda i ostalim ugostiteljskim kapacitetima u Republici Hrvatskoj.

• Ključne riječi: tehnološke inovacije; hoteli; turizam
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:290271
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: prijediplomski; Akademski / stručni naziv: prvostupnik (baccalaureus) ekonomije/prvostupnica (baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-09-20 11:05:01