Istraživanje uloge virtualnih utjecajnih osoba na odluke o kupnji

diplomski rad

• Naslov (engleski): Exploring the role of virtual influencers in purchasing decision
• Autor: Ines Zidarić
• Mentor: Miroslav Mandić (mentor)
• Član povjerenstva: Sandra Horvat (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Sunčana Piri Rajh (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za marketing); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-10-22, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Marketing

Sažetak

Diplomski rad istražuje ulogu virtualnih utjecajnih osoba u marketingu te njihov utjecaj na
donošenje odluka o kupnji. Teorijski dio opisuje ključne aspekte ponašanja potrošača, fokusirajući se na uloge pouzdanosti,
povjerenja i namjere kupnje. Uloga pouzdanosti, kao što su njihova atraktivnost, stručnost i vjerodostojnost, smatra se presudnim
za uspjeh jer direktno utječe na percepciju potrošača i njihovu sklonost prema kupnji proizvoda. Uloga povjerenja naglašava važnost autentičnosti i dosljednosti poruka kako bi publika vjerovala utjecajnoj osobi ili marki. U digitalnom dobu, potrošači su sve kritičniji, pa je povjerenje ključ za održavanje pozitivne percepcije. Konačno, namjera kupnje je ključna varijabla, a preporuke
virtualnih utjecajnih osoba posebno povećavaju šanse za kupnju.
Empirijski dio rada usmjeren je na istraživanje uloge virtualnih utjecajnih osoba na odluke o kupnji. Jednokratno empirijsko istraživanje provedeno putem anketnog upitnika na uzorku od 111 ispitanika, pokazalo je da ispitanici percipiraju stvarne utjecajne osobe kao vjerodostojnije, stručnije i pouzdanije. Također, rezultati sugeriraju da je namjera kupnje proizvoda koje promoviraju stvarne utjecajne osobe značajno veća u usporedbi s proizvodima koje preporučuju virtualne utjecajne osobe.

Sažetak (engleski)

Master thesis explores the role of virtual influencers in marketing and their impact on purchasing decisions. The theoretical section describes the key aspects of consumer behavior, focusing on the roles of reliability, trust, and purchase intention. The role of reliability, such as their attractiveness, expertise, and credibility, is considered crucial for the success as it directly influences consumer perception and their inclination to purchase products. The role of trust emphasizes the importance of authenticity and message consistency for the audience to trust the influencer or brand. In the digital age, consumers are becoming increasingly critical, making trust key to maintaining a positive perception. Finally, purchase intention is a crucial variable, and the recommendations of virtual influencers particularly increase the likelihood of purchase. The empirical section focuses on examining the role of virtual influencers and their effect on purchasing decisions. A cross-sectional empirical study conducted through a survey questionnaire with a sample of 111 respondents, revealed that respondents perceive real influencers as more credible, expert, and reliable. The results also suggest that the purchase intention for products promoted by real influencers is significantly higher compared to those recommended by virtual influencers.

• Ključne riječi: marketing utjecajnih osoba; odluke o kupnji; ponašanje potrošača; digitalni marketing; povjerenje; pouzdanost; vjerodostojnost; stručnost; društveni mediji
• Ključne riječi (engleski): influencer marketing; purchase decisions; consumer behavior; digital marketing; trust; reliability; credibility; expertise; social media
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:027902
• Studijski program: Naziv: Digitalni marketing; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar ekonomije/magistra ekonomije (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-10-22 16:57:26