Mogućnosti i značenje inbound marketinga u stjecanju i zadržavanju kupaca

diplomski rad

• Autor: Iva Tešanović
• Mentor: Marija Tomašević-Lišanin (mentor); MBZ: 189864
• Član povjerenstva: Miroslav Mandić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Morana Fudurić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2020-09-10, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Marketing

Sažetak

Na suvremenom i dinamičnom tržištu poduzeća se danas bore za naklonost svakog kupca. Kupci su danas izuzetno informirani i dolaze do informacija brže nego ikada i to u realnom vremenu. Upravo zato, ključ za uspjeh poduzeća je kreiranje sadržaja koji udovoljava željama kupaca. Dolazni marketing u suvremenom je poslovanju postao benchmark unutar marketinške strategije poduzeća i teško je zamisliti da postoje i opstaju poduzeća koja nemaju ili ne razvijaju svoj dolazni marketing. Dubinskim intervjuima dobivene su tri različite perspektive uporabe dolaznog marketinga u sektorima ugostiteljstva, IT-a i uslužnom sektoru, konkretno poslovnim edukacijama i konzaltingom. Svaki od donositelja odluka u svom sektoru na različit način koristi alate i tehnike dolaznog marketinga, ali zajedničko je svima da dolazni marketing pospješuje poslovne rezultate poduzeća u svakom sektoru, bez obzira na intenzitet kojim se ta vrsta marketinga koristi. Potrebno je podići svijest i educirati postojeće poduzetnike i donositelje odluka o mogućnostima dolaznog marketinga, kako bi se podigla kompetitivnost, ali i razina tržišta.

Sažetak (engleski)

In a modern and dynamic market, companies are fighting for the favor of every customer. Customers today are extremely informed and can get information faster than ever and in real time. That is why the key to a company's success is to create a content that meets the wishes of customers. Inbound marketing in modern business has become a benchmark within a company’s marketing strategy, and it’s hard to imagine that there are companies that don’t have or don’t develop their own inbound marketing. In this thesis, in-depth interviews were conducted which provided three different perspectives on the use of inbound marketing, the hospitality, IT and education and consultancy within service sector. Each of the decision makers in their sector uses inbound marketing tools and techniques differently, but the general conclusion is that inbound marketing enhances the business results of companies in each sector, regardless of the intensity with which that type of marketing is used. It is necessary to raise awareness and educate existing entrepreneurs and decision makers about the possibilities of inbound marketing in order to raise competitiveness, but also the level of the market.

• Ključne riječi: Ključne riječi: Marketing; dolazni marketing; marketing sadržaja; inbound; dubinski intervju; metrika
• Ključne riječi (engleski): Key words: Marketing; inbound marketing; content marketing; in-depth interview; metrics
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:312185
• Studijski program: Naziv: Ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2020-09-16 07:22:05