Paginacija
-
-
Upravljanje kvalitetom turističkih usluga u Republici Hrvatskoj
-
Marta Šulentić Razvojem sustava upravljanja potpunom kvalitetom počele su se razvijati metode mjerenja sustava upravljanja kvalitetom. Postoje različiti pristupi u pogledu utjecaja sustava kvalitete na rezultate poslovanja, a glavni cilj je utvrđivanje veze između sustava kvalitete i rezultata poslovanja kao jednog od kriterija poslovne izvrsnosti. Razlikujemo formalnu i neformalnu primjenu sustava upravljanja kvalitetom. Kada govorimo o formalnom sustavu upravljanja kvalitetom, on se odnosi na normu...
-
-
Upravljanje kvalitetom u bankovnoj industriji u Republici Hrvatskoj
-
Ana Miličević Kvaliteta usluga u današnje vrijeme postala je preduvjet za gospodarsku učinkovitost i ključni je pokretač djelovanja uspješnih organizacija. Iako postoji velik broj definicija kvalitete, najšire prihvaćena je ona koja u središte stavlja kupca i ispunjavanje njegovih zahtjeva. Upravljanje kvalitetom u bankovnom sustavu podrazumijeva sigurnost sustava te usmjerenost na korisnika kojem se želi ubrzati i olakšati korištenje bankovnih usluga.Veliku ulogu u kreiranju odnosa sa...
-
-
Upravljanje kvalitetom u funkciji poboljšanja logistike sportskih događaja
-
Filip Smetko Kvaliteta logistike ključ je svakog uspješnog poslovanja. Logistički procesi su kotačići koji
pokreću cjelokupno poslovanje i značajno utječu na konkurentnost određenog poduzeća.
Sve više se uzima u obzir važnost kvalitete logistike događaja te se tim područjem bavi sve
veći broj istraživača. Posebna pažnja posvećuje se sportskim događajima s obzirom na
veličinu njihova značaja i popularnost. Najveća sportska natjecanja imaju vrhunski imidž
upravo zbog vrlo...
-
-
Upravljanje kvalitetom u hotelskim lancima u Republici Hrvatskoj
-
Marta Oršanić Provedba sustava kvalitete vitalni je dio poslovanja svih poduzeća koja nude svoju robu ili usluge na tržištu. Upravljanje kvalitetom u turizmu, s posebnim fokusom na hotelsku industriju, prikazano je na primjeru pet vodećih hotelskih lanaca s obzirom na ostvarene prihode u 2018. godini: Valamar Riviera d.d., Maistra d.d., Jadranski Luksuzni hoteli, Plava Laguna d.d. te Arena Hospitality Group d.d.. Mjerenje kvalitete u uslužnim djelatnostima i dalje je izazov za znanstvenike i...
-
-
Upravljanje kvalitetom u industriji brze prehrane na primjeru poduzeća McDonald's
-
Martina Matulić Promatrajući način na koji funkcioniraju suvremena poduzeća, može se primijetiti da je ključ egzekucije svakog uspješnog poduzeća u provedbi strategije, odnosno u načinu na koji su uspostavljeni procesi poduzeća. Dvije su ključne odrednice efikasnog menadžmenta restorana brze prehrane koje utječu na zadovoljstvo korisnika. To su brzina i kvaliteta usluge. Ovaj rad istražuje kako funkcionalnost, problemi, izazovi i procesi upravljanja kvalitetom utječu na formiranje operacijske...
-
-
Upravljanje kvalitetom u konditorskoj industriji
-
Ivona Ešegović Ovaj rad bavi se upravljanjem kvalitetom u konditorskoj industriji. Ciljevi provedenog empirijskog istraživanja u ovom radu su utvrditi najbolje prakse upravljanja kvalitetom u konditorskoj industriji na primjeru poduzeća Kraš, na kojem će kroz cijeli rad biti fokus zbog njegova vodećeg položaja u regiji, Zvečevo i Koestlin te načine postizanja istih kroz primjenu sustava upravljanja kvalitetom, uključujući implementaciju određenih ISO standarda. Provedeni anketni upitnik sastojao...
-
-
Upravljanje kvalitetom u malom poduzetništvu
-
Katarina Mrvelj Najvažnije karakteristike današnjeg svijeta su velike promjene, povećana složenost i konkurencija. Suvremene organizacije djeluju u složenom okruženju i pritom dinamično. Upravljanje kvalitetom u poslovnim tvrtkama jedan je od glavnih čimbenika koji utječu na poduzetničke aktivnosti, te na održivi razvoj tvrtki, industrija i zemalja. Male i srednje tvrtke najmnogobrojnije su diljem svjetskog gospodarstva. Međutim, njihov životni ciklus je znatno kraći u odnosu na velike...
-
-
Upravljanje kvalitetom u modnoj industriji s osvrtom na poduzeća brze mode
-
Ivana Bubalo Kvaliteta je postala strateški cilj i prioritet poslovanja za poduzeća koja žele opstati na tržištu i biti konkurentna. Bitno je naglasiti kako je kvalitetu potrebno postići tijekom cijelog procesa poslovanja, a ne samo u finalnom proizvodu. Kako bi poduzeća to i postigla koriste se raznim metodama i sustavima upravljanja kvalitetom.U ovom radu definirat će se pojam kvalitete i upravljanja kvalitetom te će se prikazati njihov razvoj kroz povijest. Fokus će zatim biti prebačen na...
-
-
Upravljanje kvalitetom u neprofitnim organizacijama
-
Dario Culi Kvaliteta je koncept parametara koji pokazuju koliko je neka usluga, proizvod ili projekt koncepcijski, konstrukcijski ili izvedbeno uspio zadovoljiti očekivanja i potrebe korisnika. Jedan od najvažnijih zadataka suvremenog menadžmenta u organizacijama je upravljanje kvalitetom. Krajem dvadesetog stoljeća upravljanje kvalitetom primarno se odnosilo na upravljanje kvalitetom proizvoda i usluga, a danas se upravljanje kvalitetom odnosi na cjelokupno poslovanje. Neprofitne organizacije...
-
-
Upravljanje kvalitetom u procesima pružanja financijskih usluga u digitalnom bankarstvu
-
Barbara Erdelja Rad istražuje kvalitetu usluge u kontekstu pružanja financijskih usluga putem digitalnog bankarstva. Kroz analizu različitih aspekata, istraživanja i koncepta, ističe se važnost kvalitete usluge u dinamičnom okruženju digitalnog bankarstva. Poseban naglasak je stavljen na ulogu društvenih mreža i digitalnih platformi koje postaju neizostavan dio modernog bankarstva, omogućujući bankama izgradnju brenda, privlačenje novih klijenata, te održavanje odnosa s postojećim...
-
-
Upravljanje kvalitetom u sustavu predškolskog obrazovanja
-
Nina Snježana Fijačko-Juriša Upravljanje kvalitetom u sustavu predškolskog obrazovanja je proces koji obuhvaća kontrolu kvalitete, njezino osiguranje i upravljanje, kako bi se unaprijedila cjelokupna kvaliteta rada ustanova dječjih vrtića te uklonili nedostaci.
Paginacija
